福特3月中旬推出的Ford MAV7人座轎式休旅車,迄今已自網站取得約100輛的訂單,福特網站以特殊顏色及加值配備吸引使用者上網訂購,而Ford MAV的主要銷售對象也與網路族群的屬性相符。上網銷售車種相準網路族群年輕屬性

福特汽車於3月中旬發表了Ford MAV7人座轎式休旅車,除了傳統銷售管道外,同步於福特網站上提供訂車服務,在新款車發表迄今約一個月,來自網路上的訂購數量已達100台,與傳統銷售方式相較,其銷售例雖不高,對低迷的網路產業卻是一劑強心針。

Ford MAV並非福特首次在網路上開賣的車款,去年中旬福特TIERRA LS同樣開放線上訂車,不過,福特汽車電子商務部經理劉繼升表示,福特也不是把所有車款都擺在網路上進行銷售,而是選擇適合網路族群屬性的車種,例如TIERRA LS及Ford MAV就比較適合年輕的網路族群。
以加值服務吸引網友線上訂購

究竟是什麼樣的吸引力讓網友願意在網路上訂購動輒數十萬、通常要經過實際試乘的汽車?劉繼升指出,福特通常是以加值服務來吸引網友,而非以價格制勝。例如TIERRA LS提供網友自行選擇配備,福特再依使用者的配備需求製車(Car On Demand),與一般傳統銷售及製程不同。

基本上,福特網站上所銷售的汽車,其訂價與實體經銷商訂價是一致的,在價格無優惠的狀況下,福特網站採取的行銷模式包括獨特的顏色、加值配備以及提供規格自訂的功能等。

而此次Ford MAV則提供僅能在網路上選擇的車輛顏色以及加值的配備,使用者只有在網路上才能購得黑色的Ford MAV,及獲得汽車導航系統、VCD及倒車攝影機等加值配備。

因此,網友在網路上所選購的車子內裝或顏色,便可能相異於一般經銷點所銷售的車輛,較能滿足網友個人化的需求。藉由網路資訊流傳遞,造就量身訂做服務

劉繼升表示,網路的互動與快速特性,使得網路上資訊流的傳遞準確且即時,也因此可提供客戶量身訂做服務。未來,福特也預計開放更多車子的規格供使用者選擇,但一般而言皆必須在網路上完成訂購。

劉繼升認為網站除了是一種新的通路外,也提供使用者多樣化的購買模式,例如那些不喜歡與業務員互動的客戶,便可選擇在網路上訂購。

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