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LINE

除了宣布LINE公司的未來策略,LINE也找來臺灣跟泰國這兩個重要海外據點的區域總經理,揭露當地現在的市場現況及未來營運策略。LINE執行長出澤剛表示,該公司在全球已經有超過28個辦公室,聘雇超過6,000名員工。

根據該公司所揭露的數據,在臺灣有高達89%的人口使用該應用程式,更有高達102%的行動網路用戶使用Line,這也意味在該使用族群中,使用者擁有超過1個以上的LINE帳號,此外,LINE使用者有34%活躍使用戶,每天都透過該應用程式撥打網路電話。而臺灣市場使用LINE Pay活躍度也相當高,目前臺灣已有290萬人註冊該服務,在2017年也發送29億個LINE Points。而LINE海外第二大市場泰國,在當地擁有4,500萬名使用者,超過2/3的泰國國民使用該App作為通訊軟體。而現金交易為大宗的泰國,LINE Pay在當地市場有900萬名不重複持卡人,而70%電子商務的貨到付款交易(Cash on Delivery,COD),也都是透過LINE Pay交易。

而LINE在臺灣及泰國,都是採取高度在地化策略,提升使用者黏著度。LINE臺灣總經理陳立人表示,根據臺灣當地的節慶,該公司也會祭出相對應的優惠。像是在今年農曆新年時,LINE臺灣就推出限時發送點數活動,只要成功完成指定任務,即可獲得LINE開運紅包,在短短5天檔期內,全臺使用者總共發送了950萬個紅包。而現在LINE平臺上的購物功能,已經有900萬人使用者,平臺轉換率10%,而用戶留存率則有40%。

LINE在當地也與當地支付業者、電信業者合作,擴大LINE Pay的市占率。在2016年時,LINE就與當地支付平臺Rabbit Card合作,推出了Rabbit LINE Pay。LINE泰國總經理Ariya Banomyong表示,Rabbit LINE Pay現在已經可以支援多數泰國重要的銀行,而綜合銀行、非銀行以及電信商AIS,現在Rabbit LINE Pay已經支援超過21.5萬個消費通路。

而與臺灣團隊採取相仿策略,LINE泰國分公司也相當強調在地化。像是提供影音服務的LINE TV,也是泰國市場的一大經營重點,Ariya Banomyong表示,當今泰國國民使用電視觀看節目的比率降低,但90%的泰國國民仍習慣觀賞由當地電視臺製作的泰文節目,只是捨棄了電視這個載具,轉用使用手機觀看。因此,現在當地電視臺擴大與LINE TV合作,除了將節目搬上LINE TV,甚至還會獨家提供影音內容給LINE。此外提供O2O外送、快遞服務的LINE MAN,現在已經與當地4.2萬家餐廳合作,使用者可以利用App購買外送食物。除此之外,LINE MAN還可以預約計程車、送信、郵遞包裹,或者購買生鮮食品。Ariya Banomyong笑著說,近期恰逢世界盃足球賽,許多消費者使用LINE MAN,叫送7-11的冰塊與汽水,在觀看球賽時飲用。

在臺灣有高達89%的人口使用該應用程式,更有高達102%的行動網路用戶使用Line,這也意味在該使用族群中,使用者擁有超過1個以上的LINE帳號,此外,LINE使用者有34%活躍使用戶,每天都透過該應用程式撥打網路電話。圖片來源:LINE

LINE臺灣總經理陳立人表示,臺灣用戶導入LINE桌面應用程式的比率也相當高,光是臺灣這個市場,就占掉該應用40%的使用比例。圖片來源:LINE

 

現在LINE平臺上的購物功能,已經有900萬人使用者,平臺轉換率10%,而用戶留存率也達40%。圖片來源:LINE

 

而LINE海外第二大市場泰國,在當地擁有4,500萬名使用者,超過2/3的泰國國民使用該App作為通訊軟體。此外當地70%電子商務的貨到付款交易(Cash on Delivery,COD),也都是透過LINE Pay交易。圖片來源:LINE

 

LINE泰國總經理Ariya Banomyong表示,泰國是個現金交易為主的國家,許多國民每日支領現金薪水。而現在LINE公司在泰國境內共有17萬個Kiosk,讓使用者可以透過現金,購買貼圖。圖片來源:LINE

此外提供O2O外送、快遞服務的LINE MAN,現在已經與當地4.2萬家餐廳合作,使用者可以利用App購買外送食物。除此之外,LINE MAN還可以預約計程車、送信、郵遞包裹,或者購買生鮮食品。LINE泰國總經理Ariya Banomyong笑著說,近期恰逢世界盃足球賽,許多消費者使用LINE MAN,叫送7-11的冰塊與汽水,在觀看球賽時飲用。圖片來源:LINE

 

LINE在當地也與當地支付業者、電信業者合作,擴大LINE Pay的市占率。在2016年時,LINE就與當地支付平臺Rabbit Card合作,推出了Rabbit LINE Pay。目前LINE泰國的合作夥伴,分別是當地最大電信商AIS,總共有4,010萬名使用者,而Rabbit Card在當地則發行了850萬支付卡。圖片來源:LINE


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