示意圖,與新聞事件無關。

2G在去年6月終止後,緊接著3G也將在今年底終止,為保障國內643萬3G用戶能夠平順轉移至4G,NCC透過簡化轉換契約、敦促業者祭出相同或更優惠的資費等措施,鼓勵用戶盡早升級4G。

3G將在2018年12月31日屆期,到時3G服務將畫下終點,國內走向全4G時代。NCC比照去年2G業務終止經驗及措施,今天(1/3)通過了3G業務終止用戶權益保障方案,在電信系統商部份,由於亞太電信已提前在去年底終止3G業務(CDMA),國內剩中華、遠傳、台灣大哥大、台灣之星4家3G(WCDMA)業者。

這4家業者因4G第三波釋照取得既有使用中的3G頻段(2100MHz),可將3G系統移入4G業務作為異質網路使用,NCC表示將會指導業者自主移轉網路,變更事業計劃書,並督促業者向消費者公告。為讓業者在過渡期內彈性運用頻譜資源,NCC開放業者申請彈性頻率指配,可在2100MHz頻段上使用3G及4G業務。

去年6月終止的2G業務,在終止前一年只剩下56.3萬2G用戶,但目前國內4家業者合計仍有643萬3G用戶,其中約1半為3G預付卡用戶,年底終止前全部3G用戶需移轉到4G,挑戰難度並不小。目前國內已有約2200萬4G用戶。

為保障用戶權益,在4家3G業者仍維運3G通訊系統下,儘早公佈支援4G(含異質網路)的終端設備,包括3G手機及支援3G卡槽的雙卡手機。同時,比照去年推動2G移轉,業者需提出相同或更優惠的4G資費方案予3G用戶。

NCC副主委翁柏宗表示,為了方便用戶換約,已於電信業者留下雙證件身份資料的3G用戶可以電話或網路申請轉至4G,簡化臨檯辦理的手續,電信業者也可在終止前主動告知3G用戶所提供的4G優惠資費,以網路、電話等方向取得用戶同意變更至4G合約。

NCC指出國內4家業者的4G網路,語音通話服務普遍仍以電路交換回退(Circuit Switched Fallback,CSFB)技術,也就是透過3G網路提供4G業務的語音服務,如果業者仍維持3G系統下,用戶只需要更換合約就能繼續使用原來的3G手機。

去年2G終止業務,為降低2G通訊中斷對2G用戶帶來立即性的衝擊,NCC督促業者在2G終止後提供7天過渡期,讓用戶可以手機撥打電信業者客服洽談移轉方案。由於3G用戶仍多達600多萬,3G終止業務後的過渡期拉長至15天。


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