遠傳電信今年用戶成長率目標25%，上看430萬戶

遠傳電信總經理歐康年揭櫫今年營運目標，去年用戶數達341萬，今年訂下25％的成長率目標，需淨增加85萬用戶，估計今年總用戶數可達430萬。不過，遠傳已完成GSM擴建網路，至少可服務500萬用戶，因此更期望今年公司終極目標能衝刺至500萬用戶。

而去年（2000）遠傳用戶的成長率則達32％，客戶平均每月帳單收入成長率相較1999年增加119％，都比1999年的成績要好。
SIM卡數不等於用戶數，強化個人化服務為成功關鍵

歐康年指出，儘管目前行動電話普及率已超過74％，但實際有效用戶數僅約55％，SIM卡數不等於用戶數已是業者必須釐清的重點。歐康年也預估，未來消費者使用2張以上的SIM卡將是趨勢，因此大哥大業者除了繼續衝刺用戶數增加營收外，將更重視每位客戶平均每月對帳單的貢獻度。

不過，由於使用1個門號以上的用戶數比例也由去年的29％提高為45％，且用戶退租率從去年的26.4％提高為31％，也使得每個用戶的每月貢獻度（ARPU）持續下降。因此如何
建立用戶的忠誠度將是未來各家業者致力的重點業務。

為了創造用戶使用流量、建立客戶忠誠度，歐康年表示，遠傳電信將致力成為台灣行動通訊加值服務的領導者，除針對不同消費族群推出不同性質的整合服務外，更強化個人化服務應用。配合情人節推出促銷專案，搭配致福手機推出促銷專案

因應浪漫情人節到來，繼和信推出關懷卡「LOVE傳情」連號套組後，遠傳也委託致福（GVC）量身打造FET520中文雙頻手機，其手機的外殼圖案及開關機程式均取材自幾米的漫畫「向左走、向右走」，期望以搭配門號僅990元的低價搶入市場，預期在2、3月「遠傳FET520，我愛你」手機促銷活動期間能賣出3萬支手機。而這也是繼台灣大哥大之後，另一家直接下單給國內手機製造商的大哥大業者。GPRS服務需待手機大廠配合 遠傳電信預估4月推出GPRS服務

梁錦琳指出，目前大哥大業者的GPRS網路已建置完成，目前只待國外手機大廠貨源供應充足便可推出服務，再加上初期市場仍須推廣、消費者需被教育使用、內容應用服務不足的情況下，遠傳電信並不急著搶先推出GPRS服務，因此推出的時程也從原本的3月延後至4月，並預估今年第4季後GPRS服務才會較為成熟。