保險公司擬分析用戶的臉書貼文決定保費，臉書：不准！

每個人的社交網站貼文紀錄，經過分析後，能夠有甚麼應用？英國保險公司Admiral本週針對數位世代推出新的車險產品，使用者只要開放臉書(Facebook)貼文權限供Admiral分析，便可取得個人化的保險費率，可惜這個服務在推出當天，就被Facebook判了死刑。

位於英國威爾斯的保險公司Admiral近日宣布推出差別費率的車險產品，藉由分析用戶的Facebook貼文與按讚紀錄、名下車籍資料，並回答10個風險相關問題，提供個人化的車險費率，號稱讓風險較低的用戶，不必負擔超額保險費。該產品以手機App的形式推出，鎖定17到21歲的數位世代用戶為主。

Admiral引用研究資料表示，某些特定的人格特質發生車禍的可能性較其他人格特質為高，但傳統車險的統一費率制度並未將投保駕駛的人格特質列入考量，對部分投保戶並不公平；舉例來說15到25歲之間的男性較同年齡女性死於交通意外的機率更高，但對於能證明自己駕駛習慣或性格更為安全的男性駕駛來說，卻缺乏降低保費的產品機制。

Admiral採用Facebook作為分析投保駕駛風險的指標之一，在近年來以Big Data作為保戶風險評估依據的FinTech風潮中，算是起步較早的業者。Admiral並未深入介紹其風險評估演算機制，但舉例解釋，一個主動邀情朋友發起活動聚會的用戶，若在活動邀請的內容清楚含括時間、地點、活動介紹等詳細資訊，會透露出更組織化的人格特質，駕駛風險程度可能較低。

可惜就在Admiral宣布在11月推出該服務的當天，Facebook也同步出招，以保護用戶隱私與公平性為由，封鎖Admiral利用用戶貼文等資料的權限，Admiral的App仍可透過Facebook帳號登入，但無法進行原定的風險評估與保費定價服務。

Facebook表示，根據使用規定，將Facebook上的使用者資料用來進行判斷特定用戶有無參與特定活動的資格，違反了Facebook規定，而Admiral的App顯然違反了相關規定。

英國人權組織Open Right Group表示，Facebook限制相關活動的作法相當明智，儘管金融機構已經開始嘗試分析社交媒體資料，但相關作法仍需經過更多倫理方面的公共討論。