強化企業入口網站實際效應，鉅茂與鴻騰合作

鉅茂科技與鴻騰資訊近期宣佈策略結盟，主要為增加外銷廠商企業入口網站商機，推出能將目前已有企業入口網站與後端貿易MIS系統相整合的電子商務解決方案，這套系統是由鉅茂科技的貿易軟體SQL2000與鴻騰的Neterprise網站ASP系統所組成，將可以完成商品展示、訊息溝通、詢價/報價/訂單作業、貿易管理、客戶服務等服務一致性。

空有企業入口網站無效果

由於鴻騰資訊過去的目標是服務外銷貿易業成立企業電子商務平台，但在經營之後，發現客戶沒有辦法獲得實際的商業幫助，例如後端的庫存管理、出貨的進度查詢等，因此鴻騰資訊與鉅茂科技合作，讓企業網站與MIS貿易系統整合的這兩層結構，外銷廠商可以透過該系統直接處理「詢價/報價/訂單」及展示/訊息溝通/客戶服務，提昇人員作業效率，即時接收市場資訊與客戶需求。

鴻騰資訊副總徐惠群表示，因為空有企業入口網站無實際效果，因此必須結合後端系統來增強網站功能。電子商務有四層的架構，以企業網站為核心層，向後需串聯企業原本的MIS系統，讓詢價/報價/訂單資訊與後端貿易MIS軟體溝通；向前需串聯賣方產業垂直整合電子交易市集(Industry Marketplace)，讓不同企業的網站能夠透過這個平台做資訊的交換，形成供應鏈，最後需再向前串聯全球性的買方交易市集(Global Marketplace)，讓買方的招標資訊與賣方的拍賣資訊能夠夠過這個平台做資訊的交換。



企業入口網站結合後端MIS增加功能的一致性

鉅茂與鴻騰目前合作推出的這套電子商務解決方案，是先完成企業網站與MIS貿易系統整合的這兩層結構，該套電子商務系統，將外銷企業的經營管理流程，切分成為三種階段，包含「完成訂單之前」「成交訂單之後」「出貨」。

傳統的MIS系統只處理訂單簽約之後的事情，而網路開店軟體並無法處理外銷產業在洽談生意時，面對買主頻繁修改規格後要求報價的工作，外銷型態的電子商務系統需更重視洽談訂單時的規格制定過程才有能力作報價，以及能夠監督記錄每次洽談修改的往返過程以利追蹤檢討，更重要的是必須做到買方的快速回應機制，讓買方的每個採購/財物/驗收等相關人員，都能判別身份後進入供應商網站直接找到承辦人溝通，所有的溝通都需要變成記錄可以被追蹤考核。

在此架構下，企業網站成為資訊接收與傳遞的媒介，並擔負Intranet MIS與e-Marketplace的溝通橋樑，這中間的資訊均是透過XML的結構作交換。該套電子商務系統的資訊處理架構是將企業的經營管理資訊分成三種層次—網站事件促成「訊息驅動」變成「事件提醒」產生「待辦事項」，網站上發生一個買方詢價事件，系統會自動列入待辦事項去提醒承辦人必須處理，每個事件都會被自動提醒，被列管，被監督處理的過程。

徐惠群說明，這樣的系統被稱為『數位神經式的網站資訊管理系統』，簡稱DNS，系統強調「訊息的流動溝通與資訊處理的過程」，企業藉此了解經營環境改變、掌握外界狀況、察覺競爭者的挑戰及顧客的需要，可以立即做出反應，提出應對措施。

徐惠群表示，在導入電子商務之後，未來廠商可以遠端掌握公司的經營動態、將庫存及財務管理整合、紀錄客戶的洽詢過程、買主可查詢出貨的進度等，這些都是外銷廠商期望電子商務能完成的功能。