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IBM

IBM推出的Watson人工智慧電腦系統不只用在醫療與氣候分析上,現在更可以用於商業中,IBM推出Commerce Insights服務,透過分析企業內部商業資料,來幫企業解決產品賣不出去的窘境。IBM商務部門總經理Deepak Advani表示,在今日以資料驅動前進的世界中,企業更需要透過資料分析來了解客戶需求,以找到未來的銷售機會。

IBM利用Commerce Insights協助企業分析客戶線上消費行為和市場變動,以強化商業行銷與產品開發。IBM表示,Watson可以提供商業策略分析建議,包括當企業界在開發新產品時,常面臨消費者的喜好難以捉摸的問題,或者天氣遽變等突發性狀況時,就必須隨時推出新服務或新商品來滿足顧客的需求,不過現在許多行銷人員做決策時,常是依據直覺或是過去的經驗,而缺乏即時的商業數據分析。

IBM表示,透過Commerce Insights服務,行銷人員可以利用現有的商業數據,透過大資料分析現在銷售狀況與未來趨勢,以決定下一步的行銷策略與強化數位行銷的宣傳效果。舉例來說,當健身器材零售商販售新型商品卻面臨銷售不佳的情況時,透過Watson系統分析線上銷售數據時,才發現銷售區域僅限於特定地區,行銷人員就利用此資訊,立刻針對銷售不佳的地區,利用線上購物商品打九折的優惠,此舉也有效提高了銷售總金額。

 


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