全世界都在高喊「服務創新」,人人肯定它的重要性和迫切性,卻仍不知如何系統化地設計顧客真正需要的創新服務。企業在有限資源下,更應訂定明確目標,導入簡潔有力的服務發展工具,讓「服務創新」成為業界的全民運動。
2008-07-31
IBM公共事業群全球政府轉型首席顧問Mark Cleverley表示,政府應善用科技做到協同作業和服務共享,進一步提升平臺服務的效率。
2008-07-31
國外媒體報導指出FCC本周將基於網路中立法案限制Comcast控管用戶對頻寬的自由使用權力,為爭議許久的網路頻寬控管問題作出裁決。
2008-07-31