IT價值觀

最近有一本紅遍全球的書，叫《秘密》（The Secret）。有人號稱讀完之後生命徹底改變、有人說他們照著書裡的教導賺了大錢……姑且不論《秘密》傳授的「魔法」準不準，重點在於它的中心思想──無論何人，身處何時、何地及面對何事，皆應秉持正面的信念，只要堅信自己能創造美好的結果，最終便一定會達到。

IT世界裡，也運行著相同的道理。

試問：你認為日新月異的網路科技，是天兵，還是妖物？

早在1950年代，管理學巨擘彼得‧杜拉克（Peter Drucker）就預測：電腦科技有一天將改寫整個世界。如大師所言，「電腦科技」果真拔山倒樹而來，將圓滾滾的地球活生生「輾」成平的。人類吸收資訊的方式，也從勤奮地跑圖書館、翻閱書報，演化為天下事盡在彈指之間。

改變發生了，然後，爭議也來了。

有德高望重的學者抨擊，網路上龍蛇雜處，BBS、臉書及各種開放式平臺充斥著來源不明的資訊，缺乏客觀公正的機制來辨別對錯，使用者若是過度依賴、盲目照單全收，難免會「誤食」沒營養的「非知識」，不知不覺造成智識的退化。

但也有管理大師主張，網路是最棒的知識庫，沒有任何紙本教科書，能比得上網路資訊之豐富，以及快捷的更新速度。堅信網路科技遲早將成為新一代人類的生活必需品，也肯定「群眾智慧」的力量，管理大師在十年前設立了遠距商學院，不倚賴教科書，而是透過來自各地的學員彼此交流，迅速而大量地累積管理Know-How。

這位管理大師，名叫大前研一。

十年前，大前研一57歲，在X、Y、Z等喝網路奶水長大的新世代眼中，年近六旬的人，泰半是思想、行動皆已不合時宜的大叔，八成連上網都不會！然而大前研一之所以為大前研一，自有他不同凡響之處。面對人類知識體系的巨大轉變，理工科出身的大前研一深切體悟：人們一旦開始依賴網路科技，便不可能走回頭路。換句話說，社會大眾透過網路學習的需求，已在無形中隨趨勢發展而確立。既無法逃躲，何不敞開胸懷擁抱它、並善用它為人類社會帶來正面效益？

邁出「欣然接受」的第一步，大前研一率領工程師團隊研發多項專利技術，獲得日本政府及國際知名商學院背書，成功凸顯大前商學院與一般遠距教學平臺之差異。而大前研一多年來在管理顧問界累積的聲譽名望，本身就是絕佳的活廣告，以他為首的教學團隊，對渴望追求嶄新管理概念的MBA學生來說，吸引力不言可喻。經由網路的聯繫，日本甚至全球各地的MBA學生齊聚一堂，跨越時空的隔閡，傾囊貢獻所知所學，與同儕齊力激盪出無限創意。彼得‧杜拉克（Peter Drucker）當年提出的「知識社會」（knowledge society），今日在大前研一的遠距商學院得到實現。

與大前研一同樣來自日本的品管大師赤尾洋二（Yoji Akao）與水野滋（Shigeru Mizuno），1972年提出了頗具權威性的管理工具「品質機能展開（Quality Function Deployment，QFD）」，其理論基礎為：每提出一項產品或服務，應將顧客需求、自身優劣勢、競爭對手現況、領先市場的門檻以及自有技術間的衝突等因素，一併納入考量。大前研一推出的網路商學院，顯然也照顧到了上述種種，使他能在遠距教學平臺的紅海中脫穎而出，非但洞燭機先，更把「將IT融入學習」當成使命，一步步實踐自己的信念，為社會帶來正面衝擊。說得更感性一點，大前研一找到了IT管理的「秘密」──以正面的心態擁抱它，活用它來改善人類的生活方式與品質。態度，決定高度。比起仍在和IT角力的保守派，大前研一是真正的時代領袖，更是所有IT管理者的典範。