拒絕Yahoo!的小子

1997年劉育廷結束在美國聖塔克拉拉大學的碩士課程，有許多令人垂涎工作機會都紛紛上門，其中不乏知名大廠，像是日後魚躍龍門的Yahoo!也曾經找上他，但他沒考慮太多便拒絕了。

當時Web技術大多是用C語言寫成的CGI腳本進行互動，對程式開發人員而言，這類應用程式只是難成氣侯雕蟲小技，不願為之，他就在這樣的「通識」中回絕掉Yahoo!了。

他拒絕的還不只是Yahoo!，另外像是Netscape、Cisco等公司也都提供他工作機會，但當時的他一心只想寫軟體，而這些公司提出的工作都和他的志趣不符，因此最後才選擇到富士通工作。以後事之師評斷，當時的決定並不高明，連劉育廷都幽默地說自己做了「白痴」的決定。或許劉育廷沒有窺探未來的眼光，可以預知Yahoo!將火速崛起，但究其實，他只是一心想做自己熱情所在的事，這是他性格中相特鮮明的特質。而今，這個熱情投注在他和夥伴創立的電子商務開發事業。

建立如磚塊敏捷組合的開發團隊
一進到英科資訊的辦公室，鮮豔的黃牆和滿室充滿童趣、幽默的畫作，立刻就會補足住人的眼光，迎面而來的白色陳列櫃，只有少數幾本系統與開發專業用書，其他的空間全被各式各樣的公仔佔據，這些都是劉育廷歷年的收藏，沒有刻意去搜集，但經年累月下來數量也多的驚人。當中又以王建民的簽名球最教人驚呼，幾乎是每個進辦公室的人都要景仰一番的收藏品。

英科資訊擅長以Java開發能力和炫目的Flash多媒體建構電子商務，如Sony Style、國家音樂廳、戲劇院的網站都是由他們操刀。經常在標案中面臨系統整合大廠的競爭，但英科資訊以經常性成員不超過5人的規模，卻往往得以勝出，犀利的程度不下王建民狂飆的伸卡球。

當初公司名字以「Brix.」為名，是由英文磚塊（bricks）演化而來，現在這個字眼因金磚四國而熱門，劉育廷開玩笑的說希望別被認為是抄襲。不過以金磚為喻，倒也點出了這家公司目前的潛質，經營兩年以來，最慘澹的日子足足有半年沒有任何案子，到今日面臨公司規模是否要擴大的掙扎中，甚至在人手不足時也嘗試將案子度拆解外包到印度。

公司團隊平常以自行開發的專案系統協調工作進度，因此德藉的多媒體設計師平常可以在中部工作，需要開會才上來臺北，目前也有開發人員身在香港。透過系統協調和進度控管，即使人員四散，這個虛擬團隊還是能敏捷運作。

半逼出來的創業夢
創業之前，劉育廷在一家同性質的電子商務公司工作，雖然工作穩定，但他卻經常飽受夾在公司和客戶之間的煎熬。前公司在專案導入完成後，對於客戶的後續需求就顯得愛理不理，而擔任專案經理的他必須親上火線面對客戶炮轟，公司又不肯提供足夠的資源協助改善，由於兩面不是人，客戶對他的信任感越來越低，眼見這樣下去不是辦法，朋友和一些較熟的客戶紛紛鼓勵他自立門戶。

開家公司不難，但經營一家公司就不是一件輕鬆事，程式開發出身的劉育廷雖然有業務經驗，但對經營公司幫助有限。由於不想拉走前公司的舊客戶，就只能自己開發客源，但是該如何進行劉育廷毫無頭緒。能做的就是每天起床後打開電腦，收電子郵件，看看工作會不會從天上掉下來。再不然就是請託朋友介紹，但效果仍然有限。

到後來甚至有朋友建議，上網看看哪家公司網站有問題或做不好，直接打電話過去拉生意。由於沒有別的辦法，也只能硬著頭皮試試。電話打過去之後，因為公司毫無名氣，而且這種做法也太過冒失，很少有機會能轉接到網站負責人，試了幾次之後也就放棄。

苦撐半年後，終於透過朋友介紹，接下麗嬰房活動的多媒體設計，才總算開張。累積了幾個創業作品後，才算站穩腳根，能夠用實際的成品去證明小公司的實力所在，也才有機會爭取到一些大型網站的客戶。

但即使做了兩年多，對於劉育廷而言，開發客戶仍然是個謎，他表示他們是做口碑的，換言之，客戶幾乎都是在被動的狀態下介紹而來。但有鑑於前公司的經驗，他自己相當重視服務這一塊，他認為承接電子商務，就必須要有24x7的服務品質，網站什麼時候會發生問題沒人能預測，因此要有隨時待命的準備。

在美國養成工作態度與哲學
無論是目前的工作方式、態度、甚至是辦公室的布置，其實都受到在美國工作歷練的影響。

當年在矽谷念研究所時，因為存款有限，便開始找工作，後來順利地進入英特爾擔任網站工程師，負責一個反制remark處理器的專案。之後又待過富士通從事程式開發，在Corba剛發布時就用在專案開發上，算是很早期的使用者。

美國對於資訊人員禮遇與敬重讓他印象非常深刻，當時他辦公室前面的落地窗是從天花板到地上佔滿整個牆面，落地窗前面是一大片草地，草地過去是停車場，在辦公室裡他可以看到自己的車子停在那裡。辦公室的隔版比他站起來還要高，每個人配發兩臺電腦，17吋的螢幕，一個Zip磁碟機和用不完的Jazz磁片。除了硬體環境好，幾乎每天都能準時下班，萬一周末要加班，老闆也一定到場，先對加班造成的困擾致歉。

分析在美國很少加班的原因，劉育廷認為公司會視每個人的工作量分配任務，而且事前的規畫工作十分詳盡，就一個開發專案而言，可能八成的時間都用在事先規畫上，實際撰寫程式碼的時間只佔少數。而且在寫程式時，會發下一本厚重的手冊，開發工作只要照上面進行就可以順利完成，而且可以和其他人撰寫的程式順銜接。

這些美國經驗對於劉育廷造成深刻影響，也構成了他對工作想法和態度，當他自己創業後，也希望能將美國經驗落實在自己的公司。他希望每個工作夥伴都能在備受尊重、自由的氣氛中工作，透過系統作好任務規畫和分配，也希望能不加班就不加班，儘量避免在下班後因為工作的事打電話給其他人，反正自己也會寫程式，緊急狀況也都能處理。他們有個拍攝電視廣告公司的客戶，擁有一間超棒的辦公室，可以帶狗來上班，每個人工作時都很自在，這就是他夢想中的工作環境。

土法練鋼24×7客服系統
最近他換了一臺3G 的PDA手機，為的就是能隨時掛在MSN上處理客戶的問題，這雖是土法煉鋼的客服系統，但卻也頗受好評，因為客戶隨時能找得到他。

跟劉育廷接觸，很容易就可以發現他開朗、熱情、好奇的特質，也因此，在生涯規畫的許多抉擇點上，他不見得願意走輕鬆容易的路，他幽默的說做了很多白痴的決定，但卻是他認為對的、想做的事。在渺小的磚塊到宏偉的金字塔之間，也許就是因為這樣的熱情，才能逐漸建構成型。文⊙黃天賜

IT人物－劉育廷
英科資訊專案協理
●學經歷：東海大學數學系、美國聖塔克拉拉大學電腦工程碩士、英特爾網站工程師

公司檔案－英科資訊
●成立時間：2004年
●營業項目：電子商務B2B、B2C系統開發、多媒體網站