消費申訴

今年申訴最多的前五大類別中，電信業仍因為用戶規模最多居榜首，台灣大哥大以416件民眾申訴最多，其次為網路購物業者台灣Yahoo!，網路遊戲業者智凡迪，以及電腦類的華碩、通訊類的Sony Mobile。