IMlogic IM Manager 6.5

IM不止是即時通訊，還能做更多

即時通訊軟體是提高生產力的工具之一，但目前企業內部有80%以上的IM流量是公共即時通訊軟體，如何取得必要的管控，讓安全政策與生產力取得平衡，是許多企業努力的方向。

大多數的即時通訊過濾產品為了符合安全政策，勢必需要降低些許生產力。IMlogic不希望即時通訊管理產品只是單純的阻擋IM或記錄對話內容，而是能夠更佳提升生產力，並彌補傳統電話和電子郵件所無法達成的效益，所以他們提出IM三階段，讓即時通訊具備更多的應用。取得控制、互連與應用開發

IM三階段也就是「取得控制」、「互連」與「應用開發」。大多數的即時通訊過濾產品都可以達成取得控制階段，臺灣市場的需求也以此於主；接下來就是第二階段的互聯，有人可能使用最常見的MSN Messenger，但也有人是使用ICQ或Yahoo! Messenger，雖然各家廠商曾討論過互聯的問題，但目前仍無解，不過，IMlogic則整合各家原廠的核心技術，開發出IMlogic Gateway，讓各種即時通訊能夠互相交談，換句話說，IM軟體會認為IMlogic Gateway是一臺IM伺服器，所以不論你是用哪一種即時通訊軟體（包括多合一的Trillion），系統都能夠支援，即使原廠的服務中斷，內部仍可以通訊。有些即時通訊過濾產品是擷取IM的封包，分析其特徵，然後加以阻擋，自然無法做到互聯。

最後階段則是應用開發，透過IMlogic IM Linkage，讓IM與ERP、CRM或應用程式伺服器等系統整合，舉例來說，使用者可以一邊看股票走勢，一邊與業務員討論股票交易。乍聽之下，你也許不相信能夠完成這三階段，但國外已經有企業完成，而國內基於市場需求，預計明後年會逐步進入第二階段。取得各家核心技術，設定詳盡

在建置方面，目前IM Manager僅支援Windows平臺及SQL Server資料庫。產品有Proxy及Relay兩種安裝模式，Proxy表示使用者要在IM上面設定Proxy，而Relay則是直接透過DNS導向，使用者不需做任何改變，企業可同時使用這兩種模式。

IM Manager的管理設定，是我們看過最詳細與彈性的產品，幾乎任何需要的功能，它都可以達成，例如使用哪個IM版本、哪個通訊埠、予許溝通的群組、要不要啟動聲明、是否記錄交談內容……，但相對的，它的管理難度也較高，你必須花時間去熟悉每一項功能及相關設定，還好，廠商表示，大部分的企業只要使用預設的政策，即可滿足需求。

版本同步是最常見的管理問題，由於公共即時通訊軟體的更新迅速，如果沒有與新版同步，很可以會出現漏網之魚。IMlogic與各家IM原廠關係密切，所以能夠搶先取得測試版本，以MSN Messenger為例，目前支援最新的6.2版，當7.0版公布時，IMlogic也會同步支援，另外，如果擔心有人不小心使用過舊或過新的版本，Virtual Control功能可以限制使用的即時通訊版本，避免造成資安死角。不過，目前產品尚未支援Web Messenger和 QQ，需要配合防火牆才能阻擋，而且MSN Messenger 7.0的手寫功能，也是難解的問題之一。

無法確定是哪位使用者，也是另一個大問題，因為IM使用者所註冊的名稱通常無法與企業的目錄系統進行比對。IM Manager能夠整合企業內容的LDAP、AD或Domino，當員工上線時，系統會自動將IM帳號與使用者名稱進行整合。另外，產品也可以限制來自外部的即時通訊，只有指定的使用者才能與外部交談，或是僅允許內部員工之間的互相通訊。此外，如果是外部訪客，因為他沒有登入網域，自然就無法使用IM，管理者必須開放註冊功能，才能使用IM。

最後就是隱私權問題。IM Manager可由管理者自訂IM聲明，提醒使用者交談內容可能包含的法律責任、隱私或公司政策，特別的是，除了顯示與不顯示聲明，管理者還可以依照不同的群組，設定不同的IM聲明，這也是其他產品所缺少的功能。用戶端不需更改設定，可依群組記錄

與其他產品相同，IM Manager在不碰觸個人電腦桌面的前提下，即可擷取和記錄交談內容和附件傳輸，而且予許使用者檢視自己的交談記錄，或讓部門主管檢查對話內容，甚至添加註解，達到內部稽核的效果。但是，影音交談則無法記錄，建議阻擋此功能，並同時禁止遊戲及視訊等功能。

管理者也可以設定誰的對話內容要記錄，誰不記錄，或是哪一種IM要記錄內容。如果不記錄交談內容，也可以選擇只記錄交談次數，包括誰和誰在何時交談、對話的次數和封包大小。

此外，產品支援常見的Symantec、McAfee及趨勢防毒軟體，也可選購Sybari的防毒引擎，以過濾病毒、蠕蟲及惡意程式。IMlogic還有提供免費的IMlogic IM Detector Pro工具，可以阻擋IM與P2P傳輸。

IMlogic預計明年第一季推出IM Manager 7.0。文⊙陳世煌