NetIQ AppManager

方便建制網路監控中心，能偵測1000多種服務資訊

根據Gartner研究指出，伺服器停機有70%是非計畫性，可能是硬體設備無法處理，或是軟體程式衝突等原因，當伺服器停機時，網管人員必須即時維修，讓公司損失降低，只是公司的網路設備有伺服器、交換器、路由器等，網管人員必需負責這些設備正常運作外，更必須處理網路相關問題，通常必須等到機器停機，網管人員才知道處理問題，就算在很快的時間內排除問題，恢復網路服務正常運作，但是損失已經造成。NetIQ AppManager就是在問題發生前，提出問題警示，提供網管人員即時問題排除能力，防止問題發生。

AppManager採用網路監控中心（Network Operation Center）概念，可以集中擷取網路設備、主機硬體、作業系統、應用程式的可用性與效能數據等資料，設定效能臨界值，當被監控端效能超過標準時，自動通報管理者，還能提供簡易除錯功能，自動解決問題原因，確保網路服務的可用性需求。此外，還能模擬網路流量，偵測網路回應時間（Response Time），而且監控的效能數據也能製作報表，提供趨勢分析或規畫。分散各元件的負擔

AppManager採用多階段（multi-tier）架構，共有主控臺（Console）、資料貯存器（Repository）、管理主機（Management Server）、代理程式（Agent）、與Web主控臺（Operator Web Console）等5套元件，代理程式支援Windows、Unix 、Solaris、與Linux，其他都只支援Windows。被監端控安裝代理程式，代理程式在被監控端偵測的資料，經過128位元加密回傳到管理主機，網管人員透過主控臺或網頁與管理主機連繫，設定效能臨界值與回應效能數據。AppManager監控的程式稱為Knowledge Script，儲存在資料貯存器中，Knowledge Script能偵測電腦的服務項目、硬體狀態、程式應用等方面，採用VB與Perl程式開發，網管人員能自行修改程式相關內容。內建的Knowledge Script，依服務類型分為AD、Action、Discovery等，共約有1000多種偵測內容，網管人員可依公司需求，安裝適合的Knowledge Script。

AppManager除了能監控伺服器外，也能監控交換器、路由器等網路設備，只是網路設備必需支援SNMP，藉由連接到這些設備的電腦安裝代理程式，並收集SNMP數據。必需先規畫布署範圍，才能方便監控設定

AppManager的管理方式很方便，不需要複雜的設定，啟動程式後有TreeView、Knowledge Script與List等3種面板資訊，TreeView能依據公司部門分類，以樹狀圖顯示安裝代理程式的電腦，只要把需要偵測的Knowledge Script拉曳到TreeView面板中的電腦，並設定偵測的排程時間、臨界值、警告顯示的方式即可，偵測的工作會顯示在List清單中，當電腦超過Knowledge Script的臨界值時，AppManager會自動提出警示視窗，告知可能發生的問題，而警示的視窗也可以自動執行Dos指令，提供簡易的問題處理能力（例如重新啟動服務），或是直接傳送簡訊到手機，告知網管人員。此外也可以採用網路服務類型管理，例如IIS、SQL、NT等，方便快速搜尋網路服務，並且加入對應的Knowledge Script。

除了使用主控臺登入AppManager外，還可以使用網頁登入管理（必需先另外購買Web主控臺），網頁畫面比主控臺更生動，只是網頁管理較為複雜，主控臺的管理只需要將Knowledge Script拉曳到電腦中，但是網頁必需使用步驟式的概念，藉由不斷載入網頁、輸入表格資訊才能完成啟動步驟，雖然步驟較為複雜，但是不受限於時空限制，網管人員可隨時監控網路設備。

只是哪些是重要的網路服務，應該加入哪些Knowledge Script，網管人員可能都不了解，因此布署AppManager前，必需先規畫網路服務的重要性，依服務的重要性布署監控程式，防止全部布署加重網管人員的負擔。多種設定報表方式

在報表工具方面，AppManager能即時產生動能報表外，也能利用Knowledge Script定時產生報表，匯出的報表格式支援HTML與XML，提供圓餅圖、曲線圖、長條圖等9種型式，也能以立體方式表現，用滑鼠指到圖例的定點座標時，會自動顯示當時的服務負載量，我們也能在圖例上，標明臨界值的區間，方便找出圖例中，超過臨界值的時間，只是AppManager的報表工具只能分析單一資料庫，無法統一分析多臺AppManager的資料庫數據資料，如果有需要，可以另購Analysis Center，Analysis Center能將每臺AppManager的資料庫，儲存到本機資料庫中，藉由SQL Analyzer統一分析所有數據，並匯出報表，例如可以將各分公司的AppManager資料庫，匯整至總公司Analysis Center資料庫，再分析所有監控設備的前10名處理器使用率報表，這分報表是分析全公司監控的電腦，而不是只有單一公司的資料。

AppManager還有一套單機執行的Diagnostic Console工具，以圖示即時顯示目前本機電腦的處理器、記憶體、應用程式使用率等，但是無法輸出成報表，而且無法與AppManager的資料整合，只提供單機偵測。

現階段AppManager 5.01的資料只能儲存在單一資料庫，NetIQ預計年底前發布6.0版正式版，6.0版本將新增Control Center與Service Map兩個元件。每臺AppManager的資料只能儲存在單一資料庫，Control Center能串聯每個AppManager的資料庫，在現階段的構架再加一層管理系統，統一管理所有資料。Service Map以網路拓樸圖呈現監控電腦的位置，方便管理網路架構。文⊙蘇碩鈞