組合國際 BrightStor ARCserve Backup v9

經歷過東帝士大火、911空難和納莉風災後，大多數的企業都有備援的觀念，建立備分系統，甚至尋求異地備援機制。但隨著時間的變遷，工作模式從單機演進成網際網路，商業模式逐漸從實體走向虛擬，儲存技術也跟著快速發展，舊版的備分軟體是否能滿足你的備分需求呢？
去年底CA推出BrightStor ARCserve Backup v9後，今年Veritas也推出Veritas Backup Exec 9.0 for Windows Servers，兩家公司不僅加強舊有的功能，也引進新的技術，希望帶給企業更方便的儲存管理，滿足所有備分需求。

產品雷同，微軟搞的鬼？
升級方式大不同，本土化仍需加強

使用過這兩套軟體的人，一定會發覺他們有很多雷同的地方，不僅版本都是9，連操作介面和排程方式也都長的非常相似。我們先介紹兩家公司在產品特性相似的地方。CA和Veritas在備分軟體都各有兩套產品，分別是CA的BrightStor Enterprise Backup和BrightStor ARCserve Backup，以及Veritas的NetBackup和Backup Exec，BrightStor ARCserve Backup和Backup Exec產品定位為中小企業使用，另兩套軟體則是中大型企業使用。

有趣的是BrightStor ARCserve Backup和Backup Exec都不是廠商自行開發，而是收購其他公司的產品。另一個值得玩味的就是Backup Exec推出8.6版後，今年推出9.0版，但CA ARCserve Backup推出7.0版（ARCserve Backup 2000）後，直接跳過8而推出v9，有與Veritas一較長短的味道。

為了符合中小企業的需求，安裝快速和操作簡易是兩家公司的主要訴求。不計算先前設定和輸入序號所花的時間，以我們的測試平臺（Pentium 4 2.4GHz處理器、512MB記憶體）安裝兩套軟體的備分主程式和基本套件（Exchange、Open File）約12分鐘，Backup Exec（12分15秒）比ARCserve Backup（12分38秒）快上半分鐘。企業採購後，除非要另外架設備分伺服器，不然備分軟體應該會由廠商安裝，而且安裝時間的長短受硬體設備和套件多寡影響，做為產品評估的價值不大。

兩套產品不約而同的「微軟化」，首先是操作介面與Windows作業系統相似，強調直覺式操作，用滑鼠就能輕鬆完成備分；作業排程也都是採「行事曆」介面，管理者可以一次安排整個月的備分工作，甚至是一整年度的備分工作；我們也發現這兩套產品的作業流程相似，管理者可以在同一個視窗設定備分或還原工作，當完成所有設定後，會列出工作摘要，讓管理者檢視是否正確無誤。

磁帶機、磁帶櫃和自動上帶機（Tape Auto Loader）是最常見的離線式儲存設備，SAN和NAS則是新興的線上儲存設備，加上硬碟、磁碟陣列和燒錄器等裝置，兩套備分軟體除了支援上述設備，也支援新式儲存媒體，例如DVD-ROM和DVD±RW。但在這麼多種儲存設備中，磁帶仍是企業的最愛，雖然速度不是最快，但穩定性、安全性和效益都是名列前茅。我們查看兩家廠商所支援的儲存設備表，也是以磁帶設備最多，DVD裝置則以DVD-ROM為多，若企業要使用DVD±RW做為儲存媒體，最好先詢間廠商是否能夠支援。

當MIS人員在備分資料時，不少企業主會擔心機密資料外洩，安全與備分是兩難嗎？問題的答案與權限相關，因為要備分資料就要有相對應的權限，少量的資料可以在白天進行備分，由負責人輸入密碼，可惜備分工作通常都在員工下班的夜間執行。雖然CA和Veritas都加強備分系統的安全性，卻無法保證牢不可破，建議的變通方法是將機密資料加密，然後備分加密過的資料，可以多增加一道安全防線。

兩套產品有不少相似的地方，當然也有相異之處。使用舊版備分軟體的企業，一定非常關心版本升級的問題，使用CA ARCserve IT 6.61或ARCserve 2000版的公司，可以直接升級成v9，v9也相容先前版本的儲存媒體和工作（job）設定。Veritas在升級上就比較不便，使用7.x版的企業，必須先升級到8.x版，然後才可以升級到9.0版。兩家公司的主程式升級費用大約2萬元左右，套件的升級費用則是各有高低，詳細價格請參考產品價格表。

Veritas Backup Exec 9.0新增網頁管理介面，管理者用瀏覽器就能從遠端進行管理，減少企業所需的MIS人力，更可以即時處理備分工作。BrightStor ARCserve Backup則整合病毒偵測與清除功能，在備分資料時，同時掃描病毒並加以清除，保護重要資料不受病毒侵害。

在本土化上，筆者認為兩家廠商仍需加強，在兩家廠商的中文網站上，我們只能找到中文型錄和新聞，技術文件和其他的連結大都是英文資料，或連結美國網站。Veritas的備分軟體只有英文版本，並沒有推出中文版本的計畫；ARCserve Backup v9已經推出簡體中文版，正體中文版仍在評估當中，CA目前提供中文使用手冊，以圖解方式教導使用者。

介紹完這麼多功能，假如你想試用這兩套軟體，兩家廠商都有提供試用版本，CA的BrightStor ARCserve Backup v9可以免費試用30天，而Veritas的Veritas Backup Exec 9.0 for Windows Servers則是60天。

備分的資料是0，就不可能回復成1
企業採購別忘了硬體成本

企業MIS人員採購備分系統時，總會有不少疑問，例如備分軟體該換嗎？備分系統該升級嗎？要花費多少預算？要多少管理人力？要買那一種儲存設備？在解答這些問題之前，零壹科技網路技術部技術經理謝坤志建議企業先了解整體資訊架構是否健康，清楚企業需要的是什麼，然後再談採購產品。

要如何判斷資訊系統是否健康，謝坤志提出幾個重點，他認為人是主要因素，一位MIS離職，不只是單純的人員流動，而是整個資訊系統「知識」的流失，因為他將企業內的儲存知識也一起帶走，所以，企業除了培養MIS人員，知識管理（文件管理、知識傳承）也是一樣的重要。

備分的資料是「0」，但卻要還原成「1」，這是不可能的任務，因為備分什麼樣的資料，還原時只會少（還原部分資料），絕對不可能會多。為什麼會發生這種狀況，主要原因是權限不足，由於每位使用者和管理者擁有不同的權限，只有讀取的權限，就無法存取檔案，所以完成備分後，最好檢視備分的資料是否正確，以免真正需要還原資料時，卻無法發揮功用。

另外，硬體設備、作業系統和修正程式也是評估的要素之一。SCSI硬碟會比IDE硬碟穩定和快速，Unix作業系統會比Windows作業系統穩定，定期更新修正程式會比較安全，但相對也要付出不少成本。值得注意的是，越複雜的資訊架構，通常越不健康，備分系統也容易產生問題。

了解整體資訊架構後，可以開始談備分軟體採購。以下是我們整理出企業採購備分軟體需要注意的要素：
品牌：這是大部分IT主管的採購準則，但是越有名或市佔率越高的產品，卻不一定會是第一順位，因為品牌的好壞會受第一印象、使用經驗和他人經驗的影響，我們仍是老話一句：「貨比三家不吃虧。」

成本：
公司只給50萬元預算，那就不可能採購100萬的產品，我們參考零壹科技所提供的價格表，CA和Veritas這兩套備分軟體的主程式大約3萬元，單一套件則介於2萬元至11萬元之間，大約花費10萬元就可以購買企業所需的備分軟體（主程式+Open File+Exchange）。比較容易忽略的是硬體成本，包含備分伺服器主機、磁帶機、磁帶及SCSI卡等裝置，硬體需求則視企業的資料量而定。以零壹科技為例，整個備分系統大約花費45萬，其中軟體20萬，硬體佔了25萬，主要是購買LTO磁帶機和磁帶。企業在購買備分軟體時，別忘了考量後續的硬體成本，或選購廠商的促銷優惠。

效能：
備分速度與系統I/O（Input/Output）、SCSI頻寬和儲存設備有關，除非有特殊需求，不然效能當作參考就好，追求過高的效能只會浪費成本，因為大部分的備分工作都排在夜晚進行，只要備分作業能執行完畢，並不需要太高的效能，加上備分軟體支援多張網路卡，可以有效區隔出備分流量，避免網路堵塞，不會影響到正在執行的線上作業。

儲存媒體：
市面上有磁帶、硬碟和光碟等儲存媒體，我們建議企業依據備分的資料決定儲存媒體，不常變動的資料使用磁帶備分，經常變動的資料適合採用硬碟或NAS，備分效能會更好。

軟硬體設備支援性：
企業的資訊環境愈來愈複雜，不論是硬體和軟體都一直推陳出新，例如微軟Windows Server 2003、DVD±RW……等，備分軟體不斷推出新功能和新套件，也是希望提供更好的支援，正確完整的備分資料。

備分政策：
該備分那些資料？多久備分一次？誰負責備分？還原測試……等，這些事項都應該在備分政策中詳細規定。對於沒有經驗的MIS人員，可以協求廠商的顧問諮詢服務，協助企業制訂備分政策。

原廠支援：
雖然備分軟體都是套裝銷售，但不能保證完全沒有 bug，代理商無法解決的問題，就要尋求原廠的支援，假如臺灣沒有分公司或技術人員，問題解決的時間勢必要拉長，企業不妨打聽一下廠商的工程師人數。本土化的高低，代表廠商對臺灣的重視程度，完全中文化是最好，操作介面中文化其次，若連中文手冊都沒有，那不是廠商不願意做，而是我們沒要求。

售後服務：
企業採購備分軟體的對象，大都是軟體開發商的合作夥伴，系統建置後也由他們提供售後服務，以CA和Veritas的合作夥伴零壹科技為例，提供的服務包括前置規畫、儲存系統建置、安裝測試、功能設定、顧問諮詢、技術轉移、教育訓練及整合服務。

尋找你的救世主

Exchange除了是iThome的電子郵件伺服器、訊息交換和行事曆管控中心，也協助整個稿件編排流程，只要系統一不正常，那麼整個編輯流程就會大亂，很不幸的就發生過2次。第一次是硬碟容量不足，系統執行緩慢，還好刪除部分檔案就解決，第二次則是硬碟損毀，需要重建系統。沒有Exchange的協助，有的人把資料燒成光碟，有的人利用磁片，行事曆也改用紙筆記錄。

更不幸的是，因為iThome沒有正確備分系統，當然也無法還原資料，所以重新建置系統後，一切從零開始，所有資料全部消失，表單都是空白，系統開始重建之路。還好，由於某家廠商的贊助，他的備分軟體成為iThome的「救世主」，雖然還沒有發生災難事件，但我們相信這次能夠正確還原資料。

你的資料能夠重建嗎？你的系統可以損毀超過1天以上嗎？你有備分系統能夠還原資料嗎？假如答案是否定的，不是祈禱媽祖保佑，就是快點找到你的「救世主」！

BrightStor ARCserve Backup v9目前有3種版本，Windows和Netware版本已經上市，3月底在美國推出Linux版，臺灣則預計於本月推出。CA已經推出BrightStor ARCserve Backup v9簡體中文版，希望不久會有正體中文版。

ARCserve Backup 2000推出三年後，CA才發表BrightStor ARCserve Backup v9，除了要與Veritas一較高低，CA也加強產品的功能和操作性。許多ARCserve Backup 2000的使用者，向CA反應安裝過程繁瑣，容易誤裝或重覆安裝套件。BrightStor ARCserve Backup v9的安裝過程做了很大的改進，透過圖型化的安裝精靈，使用者可以很容易、快速的完成安裝步驟，v9並會自動偵測系統組態，無法安裝的模組會以灰色顯示，例如系統沒有偵測到微軟SQL Server，那麼SQL套件就無法勾選安裝，已經安裝的模組會自動反白，提醒管理者已經安裝。v9也簡化產品的註冊過程，讓客戶能更快速完成註冊動作，當然註冊後就能享有產品更新和維護服務。

v9的管理介面仍延續ARCserve 2000的Web風格，管理者可以從單一集中的管理控制臺，來管理與監控多臺伺服器與儲存設備，包括技術支援和認證設備列表，而且只要取得遠端備分伺服器認證，就可以從本機管理遠端機器。

系統支援使用VLDB或SQL資料庫作為管理資料庫，儲存BrightStor ARCserve Backup的所有資訊，包括工作記錄檔、工作狀態及設備資訊，管理者可以運用這些資訊製作客製化的報表。 當系統無法正常運作，通常我們會尋求廠商援助，但電話詢問常常問的不清不楚，電子郵件則缺乏時效性，無法立即解決問題。CA提供一個滿不錯的工具Diagnostic Wizard，當管理員執行這個工具後，系統會產生一個日誌檔（log），裡面包含完整的系統資訊，只要將該日誌檔傳送給技術人員，他們就可以知道問題所在，讓客戶能夠更快得到服務，縮短停機時間。

v9增加資料備分到硬碟、支援CD-RW和DVD±RW、命令列模式（CLI）、支援多片網卡和支援NDMP協定等新功能，雖然他們已經出現在其他產品上，卻都有不錯的功用，例如備分到硬碟上，就是筆者最常用的測試方法，備分速度也比磁帶快，隨機存取的特性更可以當做磁帶的替代設備，縮短備分與還原時間。

不少企業使用NAS做為線上儲存媒體，可以將資料快速備分到NAS上，另外，只要是支援NDMP（Network Data Management Protocol，網路資料管理協定）的NAS設備，v9就能夠將那些資料複製到當地連接的磁帶庫。若不希望備分工作影響網路頻寬，又想要有不錯的備分速度，那麼多片網卡應該符合需求，能將備分資料分流，降低對網路頻寬的影響，另外，執行NAS資料備分和還原時，系統會自動調整成最適當的網路流量，避免造成網路壅塞。

雖然CA表示「廣泛」支援各種儲存設備，但使用者最好上CA的網站取得所有認證設備的完整列表，因為再厲害的廠商也無法支援全部的燒錄器和DVD裝置。CA一向以產品的整合性著稱，若企業有建構Unicenter管理平臺，Unicenter會自動識別出ARCserve for Windows伺服器，並以圖示標記，方便企業管理。對於建置BrightStor Enterprise Backup（BEB）的大型企業，若分公司或據點採用v9，也可以用BEB控管v9。

另外，v9也整合eTrust InoculateIT 6.0版病毒掃描引擎，提供病毒偵測與清除能力，所有資料在轉移到儲存媒體前，都會先進行病毒掃描，系統會依據管理者所選擇的修復方案，執行對應的修復動作，清除感染資料的病毒或刪除檔案等，保護重要資料不受病毒侵害，但需要較長的備分時間。病毒掃描引擎會動態更新病毒碼，確保資料不受最新病毒威脅。文⊙陳世煌