Dell OptiPlex GX240 2.2GHz商用電腦

國內市場的能見度不高

全球第一大電腦製造商戴爾電腦，自1984年創立以來，不過十數年的時間，卻能夠先後擊敗IBM、康柏電腦等業界巨人，一舉奪下全世界電腦佔有率第一的寶座，成長的過程堪稱資訊業界的一頁傳奇故事。

戴爾之所以能有如此驚人的成就，並非掌握了任何關鍵性資訊技術，而是在於獨特的經營手法。其中最具代表性的，就是獨家專利「接單後生產（BTO）」的直接銷售模式，在近年來電腦產業一片不景氣的聲浪中，戴爾依舊能維持高度成長的致勝原因。

戴爾電腦長期以來一直是臺灣資訊代工廠商的重要客戶。光是去年（2001年）戴爾的對臺採購金額就高達45億美元，僅次於康柏和IBM，對臺灣資訊產業的發展具有高度影響力。相對於國際市場的強勢，戴爾在臺灣電腦市場上，無論是品牌知名度和市場佔有率都不高，原因是戴爾在臺灣的銷售策略一向偏重於中大型企業的採購標案，對於消費性家用電腦市場著墨不多。銷售上也因為堅持直接銷售模式，僅和國內少數如東森購物頻道、大同電腦等通路合作，市場上能見度並不高。

英特爾於今年1月8日發表0.13微米製程、核心代號「Northwood」的2.2GHz Pentium 4處理器，身為英特爾最重要的合作夥伴，戴爾電腦也以最快的速度，同步推出了首部搭載Pentium 4 2.2GHz處理器的商用電腦－OptiPlex GX240 2.2GHz，這款電腦同時也是目前全世界處理器速度最快的桌上型電腦。
整體外觀沉穩內歛，不失科技感

OptiPlex GX240 2.2GHz商用電腦，是由17吋TFT-LCD顯示器、主機和鍵盤滑鼠所組成。深紫色的圓弧造型，整體外觀沉穩內歛又不失科技感。液晶顯示器是戴爾專門為這款機種量身訂製的，造型十分搶眼，除了類比的15針D-sub介面，亦提供數位的DVI介面。主機則設計成直立、橫置兩用，方便使用者依空間大小做出適當的擺設。此外，主機前方面板設計了一個掀蓋，內有耳機插孔和第2組USB連接埠，可說是兼顧了美觀和便利性。

機殼採戴爾獨家的「蚌殼式」設計，只消按住上下兩個按鈕即可打開機殼。內部的零組件也都盡量做到無螺絲設計，方便使用者進行維護的工作。2組5.25吋和2組3.5吋的擴充槽，也替使用者預留了未來升級的空間。

OptiPlex GX240 2.2GHz採用的是目前桌上型電腦中最先進的處理器，不過頗令人失望的是，系統晶片還是採用PC133 SDRAM架構的Intel 845晶片組，而非最新採用DDR SDRAM的Intel 845D晶片組，可能是因為時間上來不及，不過日後應該會推出DDR SDRAM的版本才是。

顯示卡採用ATi Rage 128 Ultra，內建16MB的顯示記憶體。這張顯示卡在2D顯示的色彩飽和度相當不錯，不過3D顯示的效能並不是很好。商用電腦的定位本來就不是拿來玩遊戲的，顯示卡的3D效能倒不是那麼重要。

硬碟採用IBM Deskstar 60GXP IC35L020（20GB、7200rpm），這臺硬碟的特色是效能極佳且運轉時非常安靜，不會有一般高轉速硬碟的惱人噪音。光碟機則是採用國內建興電子生產LTN486 48倍速光碟機，同樣也是一臺低噪音、穩定性相當高的機種。

OptiPlex GX240 2.2GHz採用的是主機板內建的網路和音效裝置。網路晶片是相當知名的3Com 3C920，可說是目前最好的一顆10/100Mbps等級的網路晶片，可提供和3Com 3C905C-TX網路卡同級的網路效能。音效部分則是採用內建的AC97 Codec，僅提供2聲道的輸出，對音效較為挑剔的人最好另外選購高階的音效卡擴充較佳。
詳細的使用者指南

戴爾電腦成功的因素很多，其中最為人稱道的是落實完全以顧客需求為導向的客戶服務。在眾多電腦製造商中，戴爾的客戶忠誠度一直是相當高的。客戶服務的好壞，其實是很難用一個公正客觀的標準去衡量，不過我們從電腦內所附的軟體中，或許可以看出一些端倪。

送測的OptiPlex GX240所安裝的作業系統，是微軟Windows 2000 Professional中文版，為了讓使用者熟悉這部電腦的操作方式，系統內預先安裝了詳細的使用者指南，詳細的程度只能以「鉅細靡遺」來形容。不但對電腦各部位零組件的功能用法有詳盡的解說，甚至連專有名詞對照表都有，對於初學者的幫助頗大。特別的是，系統內亦附有「使用電腦健康指南」，提供使用者在操作環境、使用習慣上的建議，雖然這並非什麼了不起的特殊功能，不過戴爾對於顧客的體貼程度可見一斑。

電腦的軟硬體配備無論再好，難免會碰上當機、故障等問題，為了幫助使用者解決這些令人困擾的麻煩，戴爾在產品中附的Resource CD中，內建硬體掃瞄程式。一旦在操作過程發生問題，只要用這片光碟開機，系統便會自動偵測問題所在，方便使用者進行故障排除。如果問題還是不能解決，戴爾在全球各地區皆設有24小時免付費服務電話，使用者可以將偵測出的訊息回報給客服中心，便能立即獲得協助。

為了順利測試OptiPlex GX240 2.2GHz商用電腦的整體效能，我們將作業系統重新安裝為Windows XP Professional英文版，並安裝Intel Chipset Software Installation Utility 3.20.1008晶片組驅動程式，以及Intel Application Accelerator 2.0。執行測試軟體CC Winstone 2002及Business Winstone 2001，各獲得27分和42.2分。由於採用PC133 SDRAM的關係，記憶體頻寬最高只能達到1.06GB/s，限制了Pentium 4 2.2GHz處理器應有的效能，測試成績和採用Intel 845D、850晶片組主機板的測試平臺相較，有一段不小的差距。

撇開效能不談，OptiPlex GX240 2.2GHz令人印象深刻的是靜肅性，它在運轉時幾乎是無聲的。在測試過程中，不管是待機還是全速狀況，OptiPlex GX240 2.2GHz安靜到要將耳朵貼在機殼上才聽得到細微的聲音，這點要歸功於散熱裝置的特殊設計－機殼風扇和處理器風扇整合在一起，將系統的風扇數降到只有2個（另一個是電源供應器）。加上硬碟運轉時也相當安靜，無怪乎能將噪音壓低至幾乎聽不見的程度。
為金字塔頂端的客戶量身打造的商用電腦

處理器的運算速度不斷攀升，雖然2GHz Pentium 4以上的處理器所費不貲，商用電腦也不見得用得上時脈如此高的產品，不過市場上永遠存在著追求最新最快產品的客戶。除了高人一等的處理器時脈，這部電腦所展現出來不落俗套的質感，以及令人激賞的靜肅性，OptiPlex GX240 2.2GHz不愧是一部為金字塔頂端的客戶所量身打造的商用電腦。

商用電腦的良窳，除了產品本身的效能、穩定度之外，售後服務更是重要。戴爾的產品和競爭者相較不一定是最優秀的，然而戴爾的商用電腦出貨量始終維持世界第一，完整的服務是成功的關鍵。戴爾的服務除了銷售前諮詢、協助企業用戶配置電腦硬體、安裝所需的軟體之外，還提供3年到府、4小時內回應的維修服務。文⊙張智鴻