企業版臉書登場，加入Chatbot應用，並提供付費與免費版本

由社群網站龍頭Facebook打造的企業通訊協作服務Workplace，已經正式上線，今年更是推出免費的標準版Workplace Standard搶市，付費方案則更名為Workplace Premium，在企業協作公有雲服務市場上，力拼同樣提供付費與免費版本的Slack。

基本上，號稱企業版Facebook的Workplace，最大特色就是具有一致的介面風格，由於Facebook用戶數量龐大，要上手Workplace幾乎沒有難度，這是其他企業通訊工具難以相抗衡的優勢。

Workplace使用體驗就如同一般的Facebook，你可以看到熟悉的動態消息、按讚、留言與社團，以及即時通訊功能，用戶端介面也提供Web與手機App的應用，並多了Windows版。而Workplace的最大差異點在於，要以公司電子郵件註冊，而連接及溝通的人也是都工作上的同事。

也許你之前已經聽這個企業版的臉書，但還沒真正接觸，其實Workplace帶來了與Facebook一致的使用體驗，且現在也已經提供了繁體中文的介面語系。

在Workplace Premium方案中，更是具備了企業所需的帳號管理機制，可新增與刪除帳號，並有內容審核與分析報告等功能。值得企業關注的是，今年4月Workplace開放用戶打造客製化的聊天機器人功能，讓用戶在社團與聊天室中，即可要求機器人提供資訊，或是執行特定的任務或工作流程。同時也允許供應商將聊天機器人整合到Workplace中，目前已有5家Chatbot廠商，像是Avaamo、Converse、kore.ai、Pullstring與TheBotPlatform。

為強化企業協作能力，Workplace並提供第三方內容整合能力，已經支援OneDrive、G Suite、Box、Dropbox與Salesforce，讓使用者能夠直接在Workplace使用這些服務。另外，Workplace也強化了直播應用，加入對於即時訊息傳送協定RTMP（Real-Time Messaging Protocol）的支援，有助於重要會議等實況場景的串流品質。

在安全性方面，Workplace也能與資料探勘與資料外洩防護CS Disco，Netskope，Smarsh和Skyhigh搭配應用，藉以增加不同的安全防護。

號稱企業版Facebook，Workplace最大特色就是具有與FB一致的使用體驗，不論是介面風格、動態消息、貼文與按讚、以及社團、即時通訊功能都是如此，同時也提供iOS、Android與Windows版本。

Workplace今年並推出免費版本，雖然雖然少了管理、Chatbot與第三方整合的功能，但使用者端功能幾乎都能俱全，像是動態消息、社團、聊天室和直播視訊等，提供企業團隊、部門或整個公司的內部溝通合作環境。

在一般使用者端介面上，Workplace也加入了一些新特性，像是建立社團時分成5大類：團隊專案、自由討論、公告、社交與跨公司，方便使用者區分社團性質。在貼文機制上，則多了文字編排效果，像是可設定字體大小、粗斜體與項目符號，同時提供建立票選活動與上傳檔案的功能。其中的檔案管理還能支援上傳修訂版本，以及文件縮圖預覽。

即時通訊功能也是Workplace的主要特色，提供文字交談與傳檔功能，也能建立多人群組，不過，在視訊與通話僅限1對1連線。另外，使用者也能快速搜尋公司所有聯絡人。

由Facebook打造的企業通訊協作服務Workplace，在去年底正式上線，今年更是推出免費的標準版（Workplace Standard），對於熟悉Facebook的用戶，以及IT預算有限的企業，具有一定吸引力。

目前市場上類似的公有雲解決方案，還有Slack的免費版本，已經吸引許多企業試用，臺灣廠商也有互動資通推出的Team+，雖然是以私有雲建置為主，但近年也提出50人免費方案搶市。此外，今年3月微軟也正式推出基於Office 365的企業協作工具──Microsoft Teams，只是目前並未打算提供免費版。

使用者在Workplace新建社團時，可看到五個選項，讓使用者能夠依據討論性質建立，像是團隊專案、自由討論、公告、社交與跨公司類型的社團。

基本上，在各社團討論區的貼文時，Workplace主要提供幾項功能，留言、新增照片與影片，以及建立活動與直播均具備。較特別的是，還多了建立票選活動與上傳檔案的功能。

Workplace的票選功能很簡單，舉例來說，使用者可以編輯問題與選項，發布時也能決定投票時能否複選，或是開放其他人新增選項。票選結果將直接顯示以頭像顯示在選項的後方，但沒有匿名投票等機制。

Workplace的檔案上傳功能也很特別，用戶可以上傳修訂版本，首次上傳的文件，像是Word檔格式，系統也能夠自動擷取預覽圖片。不過這裡有單檔100MB上限。

還有一些小地方，也可看出Workplace的不同之處，像是發布文字內容時，使用者可以運用文字格式，增加文字編排與顯示效果，像是這裡支援網頁設計中常用到H1、H2標籤，粗體斜體、也有項目符號與編號，引言與加底色。提供文字編排的效果。

Workplace也推出同名App，方便用戶在手機上使用，但有一點值得注意的是，在行動端的操作上，使用者需下載Workplace App，以及專門的通訊軟體Work Chat，如同個人版通訊軟體Messenger之於Facebook。

近年企業協作平臺朝向Chatbot應用發展，Workplace也不例外，今年4月開放相關功能，並可為企業帶來更多簡化工作流程的應用，目前已有5家Chatbot供應商在Workplace平臺上開發相關應用，像是Avaamo、Kore.ai開發的 Bot，就是一例。

產品資訊

Facebook Workplace
●原廠：Facebook
●建議售價：標準版免費、Premium版計費方式：前1,000名每月活躍用戶為每人每月3美元，其後9,000位用戶為每月2美元，第10,001名後的每月1美元
●服務類型：SaaS雲端服務
●用戶端支援平臺：網頁介面、iOS、Android與Windows
​●付費版功能：帳號管理、用戶分析、社群管控、單一登入，以及API、BOT等整合功能

【註：規格與價格由廠商提供，因時有異動，正確資訊請洽廠商】