資策會「Social CRM社群顧客關係管理實務班」，3/6前報名享工業局負擔40%！

行銷3.0時代，善用社群媒體（Social Media）傳達企業訊息、提供及時服務、豎立品牌已是企業不可或缺的行銷手法，然而您以為社群媒體的功用只是建立部落格Blog、運用Facebook就結束了嗎？那您可太小看社群媒體背後隱藏的智慧密碼了！
舉凡顧客透過社群媒體進行的一舉一動，其實都意涵著顧客的喜好與資訊，如果能整合零散在各處的顧客資訊，分析顧客的使用行為與經驗，並透過自動化互動方式，提供及時的訊息與服務給顧客，則能更積極地建立企業與顧客間的關係，不僅讓顧客感動於企業的關心與服務，更讓顧客期待與企業共同創造新價值，並發揮顧客導向之一對一行銷的最大效益，這才是行銷3.0時代社群媒體發光發熱的原因。
資策會「Social CRM社群顧客關係管理實務班」邀請業界資深顧問引導企業如何從Social Media建立 Social CRM，並從顧客資訊整合管理、使用者經驗分析、自動化互動關係建立、市場行銷等面向建立模組，讓企業能善用社群媒體隱藏的資訊以提升企業競爭力！課程日期為3/16~3/17，週六日白天，3/6前報名享工業局負擔40%。課程詳細內容請參考課程網頁或電洽(02)6631-6532，課程經理傅小姐。
課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/ites/BI.htm。