紅帽全球支持團隊榮獲卓越支持領袖獎

紅帽公司宣佈公司的全球支援服務團隊已經入圍HDI團隊卓越獎前三甲決賽，這是對紅帽公司為全球企業客戶提供領先支援服務的充分肯定。

HDI團隊卓越獎專案是對IT服務和支援專業人員的高度褒獎，這些專業人員通過建立和實現最高的客戶卓越支援標準而樹立起傑出的支援服務專業形象。參與評獎的候選者均要接受各項標準的苛刻評判，其中包括支援團隊如何實現公司的使命，支持的工作性質，以及支援團隊如何組織，支援團隊如何衡量客戶的滿意度，以及是否在最近的12個月中推出了新的服務流程和程式等。

紅帽的訂閱模式為客戶提供了最新的開源技術、改進特性、安全更新和軟硬體認證。該模式還使用戶能夠獲得紅帽全球支援服務和工程團隊提供的獨特知識及技術專業能力。2010年6月，紅帽公司宣佈推出一個全新的全球客戶門戶，從而進一步加強了客戶體驗和訂閱價值。該客戶門戶為紅帽客戶提供了一個訪問產品知識的單一進入點，其內容包括文檔和視頻內容、下載、案例管理、安全更新、訂閱管理，以及使用案例和解決方案等前瞻性規劃工具。

HDI執行董事Sophie Klossner說：“HDI團隊卓越獎的前三名入圍者，無論是服務於企業內部還是外部的，都是我們支持行業同行中的佼佼者，並且在人員、流程和技術這三個類別是實現了極高的卓越水準，因此紅帽公司已經在支援行業中成為一家頂尖企業。鑒於HDI團隊卓越獎的歷史，以及該獎項評選出的高品質團隊，紅帽公司正在加入一個精英企業群體。這些企業的共同特點是，其支持團隊開發出的卓越能力將會貫穿到整個企業的各個環節之中。”

紅帽公司全球支援服務副總裁Marco Bill-Peter指出：“紅帽的全球支持團隊負責贏得和維護訂閱客戶的忠誠度。通過向客戶提供可靠的產品、與客戶和夥伴開展深入的協作，以及提供高水準的服務，我們將始終將客戶的需求放在第一位。我們在改善全球客戶的支援和擴大訂閱價值方面所做的持續努力得到了HDI的認可，這讓我們感到非常激動。”





CIO Insight 廠商價值調查也連續第七年對紅帽公司向客戶提供的價值做出了肯定，這項調查每年都會對總部設在美國的IT決策者進行意見調查，瞭解他們對IT廠商的產品和服務價值方面的意見和看法。

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關於紅帽公司（Red Hat, Inc.）
紅帽公司是世界領先的開源碼解決方案提供商，標準普爾500指數（S&P500）的一員。總部設在北卡羅來納州瑞利市（Raleigh,NC），並且在全球各地都設有超過65家分支辦公室。在《CIOInsight》雜誌的廠商價值調查報告中，紅帽連續六年被CIO評為業界企業軟體最具價值廠商。紅帽強大的作業系統平臺提供經濟而又高品質的技術，即紅帽企業Linux(RHEL)。同時提供各種虛擬化解決方案、應用程式、管理和服務導向架構（SOA），包括紅帽企業虛擬化及JBoss企業中間件套裝。此外，紅帽還為全球客戶提供各種支援、培訓和諮詢服務。更多訊息，請流覽：www.redhat.com.cn。

有關前瞻性陳述的聲明
根據1995年私有證券改革法的定義，本新聞稿中的某些表述可能構成所謂的“前瞻性陳述”。這些前瞻性陳數包括但不限於任何預測、預告、諭示或暗示未來結果、績效或成就的陳述。實際結果可能與前瞻性陳述中所暗示的有重大不同，原因可能由多方因素造成，包括：收購整合的相關風險、公司競爭力、保護公司或第三方知識產權所面臨的挑戰、資料和資訊安全漏洞的相關風險、公司管理和全球營運的能力、訴訟不利的風險、人員變動的不確定性，以及其他所有在我們最近提交的Form 10-K年度業績報告（可以從美國證監會的網站http://www.sec.gov上下載報告的副本）中所提及的因素，報告的“風險因素”和“管理層對金融及營運狀況的討論和分析”這兩個章節有詳細論述。另外這些因素中，將來實際的成績，結果和業績可能會因為更多非專業的因素包括沒有行業限制，市場情況和增長速度，經濟狀態，政府對外政策的變化而有重大不同。此外，本新聞稿中所包含的前瞻性陳述僅代表新聞稿發表時Red Hat公司的一些看法，這些看法有可能會隨著時間而改變。儘管公司可能會在未來的某個時間對前瞻性陳述的內容做一些更新，但Red Hat公司特別聲明不對此類行為承擔任何義務。在新聞稿發佈之後的任何時間，相應的前瞻性陳述都不代表公司的觀點。