承暉資訊與您一起抗通膨！花小錢，也能擁有百萬級的客服中心！

新聞內容 從2000年開始，許多跨國企業已將客服中心(Call Center)轉移至工資較低的亞洲，集中其資源在公司的核心技能上，因此，客服(Customer Service)產業在台灣已是一個絕對的趨勢，從經濟架構的角度而言，台灣已經從傳統製造產業，轉型到現在的客服產業。
您一定常常很好奇，為什麼在您尚未說出自己的姓名與電話號碼之前，接聽您的來電的客服人員(Agent)就已經可以預先知道您的基本資料，與您進行身份核對？甚至客服人員也知道您的來電紀錄，與過去所詢問過的問題。這都必須要歸功於E化的功勞。
由於客服產業日趨重要，客服資訊環境同樣也佔有相當大的影響力，若是沒有好的系統協助客服人員提供優良的服務，客服的品質仍然稱不上一百分。一個好的系統必須要能提供客服人員以下資訊：客戶基本資料、客戶來電紀錄、此時客戶的需求、客戶交易或付款紀錄、線上提供優惠專案或最新消息、話術引導。擁有以上的基本功能只能稱得上是好系統，但不能算是完美與強大。
完美與強大的系統還必須兼顧系統穩定性夠、擴充彈性大、操作介面人性化、有益於管理監督的功能。
通常建置一套強大的客服系統必須花費上百萬甚至上千萬的價格，這筆預算以及其所花費的人力與時間成本都是一般企業沉重的負擔，承暉資訊聽到企業主的心聲，在這個抗通膨的時代，要和您一起對抗持續上漲的物價，我們推出了迷你客服中心優惠方案，只要百萬不到的價格，您也可以擁有像百大企業一樣專業的客服前線，為您的企業服務加分，提升經營效率。若您對本公司產品有興趣，請您來電洽詢0800-026-263。