無所不在的行動商務通訊平台

微軟整合通訊解決方案結合了電子郵件與協同合作、VoIP、即時通訊和語音、視訊和網路會議功能。 利用軟體的能力，簡化溝通活動，並且不受媒介、平台、裝置或地點的條件限制，更替IT管理人員簡化了管理與維護的工作。企業因此可以破除通訊工具的障礙，建立一個易於建置，管理上也符合成本效益的安全整合通訊平台。 隨著3G等行動通訊技術的成熟，行動商務一詞已不再應該以狹隘的觀點只看到Smartphone等，並且現今郵件資料已不再只有電子郵件，包含行事曆資訊、聯絡人資訊、傳真及語音電子郵件均為企業”行動協同合作?資料的一部份。所以微軟在Exchange Server 2007 的產品上提出多服務角色架構概念，希望透過Exchange Server 2007提供良好的工具以實現使用者隨時隨地都能獲取所需要的資訊；透過Exchange Server 2007 Client Access Server Role及Unified Messaging Server Role提供所有類型使用者最全面性及多元化的通訊服務享受。 Outlook Web Access– 功能強大之webmail 使用瀏覽器即可用Outlook Web Access來收發電子郵件、管理行事曆、聯絡人等，在 Microsoft Exchange Server 2007，搭配新版的Outlook Web Access在操作畫面上，與Outlook 2007幾乎相近，增加了操作的親切度。之後Microsoft Exchange Server 2007 SP1，對於Outlook Web Access又新增了許多新的功能。例如使用者可以建立及編輯個人的通訊群組清單，建立及編輯伺服器端的規則(例：自動將A寄件者的信，自動移到A資料夾)；WebReady 檢視(即不用安裝Office，網頁即可直接瀏覽Word、Excel、Power Point文件)新增對Microsoft Office 2007 檔案格式支援：使用「復原刪除的郵件」功能(如圖1)，可以救回誤刪的信件；LinkAccess 讓用戶即使沒有登入VPN，也可以直接存取公司內網File Server 上的檔案(如圖2)；新增月的行事曆檢視，新增移動及複製命令等新功能，這些都提升了使用的便利性。 Outlook Anywhere - Outlook無所不在 使用Outlook在公司以外的地方也能連接Microsoft Exchange Server來收發電子郵件，Outlook無所不在是以Microsoft Exchange Server2003 所使用的技術，當時稱為 RPC over HTTP，而Microsoft Exchange Server2007沿用此技術，並不需要特別使用 VPN 方式來跟公司的網路連線，只要透過網際網路即可連上公司的Microsoft Exchange Server，並且經由HTTPS加密通道傳來傳輸，提高資料在傳輸過程的安全性。 Exchange ActiveSync–手機存取 電子郵件、行事曆、連絡人及工作 使用手持式行動裝置以Exchange ActiveSync技術，可讓行動使用者存取在公司Microsoft Exchange Server上的電子郵件、行事曆、連絡人及工作，並且能夠在手持式行動裝置沒有連上網路時，仍然能夠隨時存取下載到手持式行動裝置的資訊。 在Microsoft Exchange Server 2007 SP1 中，Exchange ActiveSync 新增了一些新功能，不僅簡化管理，也提升效能。這些新功能如下所述： ●Exchange ActiveSync 預設原則：當安裝了 Microsoft Exchange Server 2007之Client Access server role，便會建立一些預設的 Exchange ActiveSync 原則。在Microsoft Exchange Server 2007 SP1 新增許多新的 Exchange ActiveSync 原則設定。例如：停用隨身碟這種卸除式儲存裝置、停用照相機(如網路攝影機)、停用 Wi-Fi、停用 POP/IMAP 電子郵件、封鎖網際網路共用等等，企業可以依據所需來設定或啟用適當原則。 ●遠端清除確認功能：Microsoft Exchange Server 2007 可讓系統管理員或使用者發出遠端清除命令，來清除使用者其行動裝置上的使用者資料。當裝置遺失或遭竊時就可以使用這個功能，以避免重要的資料外洩。當重新指派裝置給新的使用者時，管理者及使用者也能快速的清除裝置資料。在 Microsoft Exchange Server 2007 SP1 新增了這個確認功能，當裝置確認已收到遠端清除要求時，該要求的發送者即會接收到確認的訊息，多了一道保險功能。 ●Direct Push 效能增強功能：在Microsoft Exchange Server 2007 SP1 中，縮小行動裝置與郵件伺服器要求與回應的標頭。這樣便可以減少從行動裝置傳送與接收的資料量。 整合通訊 (UM)– 整合文字、語音、傳真之單一收件夾 整合通訊是Exchange Server 2007的新功能，這個功能可以將語音信箱、傳真及電子郵件訊息合併到一個可以透過電話或電腦存取的存放區。另外對於 Exchange 系統管理員而言，可以僅透過單一平台即可管理語音信箱、電子郵件及傳真系統，以及編寫指令碼來整合管理整合通訊，建立高可用及可靠的整合通訊基礎結構。 整合通訊讓使用者可以Outlook做為單一收件夾 – 電子郵件、電話語音留言、以及傳真。對經常出門在外或是出差的使用者來說，即使不回辦公室，只要能連上網路，也能即時回應來自客戶或是合作夥伴的要求。舉例而言，若客戶留言到公司電話系統，業務可以在方便的時候直接從Outlook播放聽取，而不必一定要回到辦公室或是撥回總機系統。同時，透過手持式行動裝置，也一樣能存取Outlook信箱中的傳真或是公司電話留言。 另外，UM功能也能讓使用者在沒有電腦的情形下，透過電話的方式存取電子郵件以及行事曆，聽取由系統所念讀的郵件內容以及會議內容；並透過電話的方式撰寫新郵件或是招開新會議。 結論 微軟推出的Exchange Server 2007，提供了行動工作者，可以不受時間、地點的限制，多選擇性的裝置，多種類的存取方式，並且能夠整合電話語音、電子郵件、傳真等多種通訊溝通媒界，而Microsoft Exchange Server 2007 SP1更進一步新增了許多功能，做到無所不在的行動商務效益，讓企業能夠在這時間就是金錢，分秒必爭的高度競爭的環境下，取得先機、提升爭力，創造最大效益。 圖1：Outlook Web Access復原刪除的郵件 圖2：使用LinkAccess 來取出和顯示文件，不需要VPN 或通道 圖3：電子郵件、電話語音留言、傳真都留進Outlook信箱 圖4：手機上也能收傳真 作者簡介 陳永明 leo@innovate.com.tw 英諾崴資訊 顧問團隊，致力並專精於Exchange Server的建置、昇級、開發、維護等專業服務