岱凱取得ISO/IEC 20000認證 奠定國際級資訊服務管理最佳標竿

全球性網路通訊暨資訊服務系統整合商岱凱(Datacraft)，其全球服務中心(Global Service Centre)日前取得ISO/IEC 20000國際標準認證，為資訊管理服務及卓越營運效能奠定最佳產業標竿。

台灣岱凱系統總經理王宏任表示：「此項認證資格證明岱凱的服務水準符合嚴格的國際標準要求，更表示我們所提供的服務能滿足客戶需求，可以令全球各地的客戶滿意度更為提升，進一步協助客戶達成核心業務目標。」

他續稱：「目前愈來愈多的企業組織，如金融、製造、電信媒體、流通運輸業者或政府部門等，對IT管理服務品質日趨重視。ISO/IEC 20000認證不僅可以協助客戶確認我們的服務品質，更可大幅縮短我們取得重要合作夥伴資格的更新時程，如思科金級夥伴及專家認證。」

ISO/IEC 20000為一項全球公認的服務管理品質標準規範，前身為 BS 15000，係由IT服務管理論壇(itSMF) 以ITIL (Information Technical Infrastructure Library)為基礎，所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法，能協助組織將IT流程與方法最佳化。

岱凱除台灣全島設有四個服務據點外，目前於全球設有五大服務中心(GSC)，提供24×7全天候服務及本地語言協助，並透過多個供應商平台，持續不間斷地爲全球各地客戶提供資訊系統支援及監控服務。

岱凱簡介
岱凱(Datacraft)是全球性網路通訊及IT服務系統整合公司，為思科全球最佳金級合作夥伴，也是倫敦上市公司Dimension Data 集團一員，服務據點遍及五大洲100多個國家，擁有超過一萬餘名員工，年營收約四十億美元。岱凱專注先進資訊與通訊科技系統整合、建置與服務，具有優異的大型企業專案能力與應用經驗。提供包括資訊安全、IP整合、作業系統、資料中心及儲存、客服中心等資訊科技解決方案，以及專業顧問、管理維護等加值服務。

如需更多詳細資訊，請參考台灣岱凱系統網站：www.datacraft-asia.com.tw，洽詢電話：(02)2171-3333。