為了實踐提供顧客精緻服務的承諾，讓服務人員出門在外，在第一時間內回傳客戶需求及工作進度，輕鬆掌握客戶服務與維修人員的全程追蹤管理，同時還可免除人員填寫報告的低效率與誤差。為此震旦集團投資近千萬元軟硬體設備，採購近千支手機內建QuickMark行動條碼軟體與客製化的使用介面，提供給旗下三家辦公設備近千名服務人員使用，建立一舉數得的全方位客戶關係管理解決方案。
由於QuickMark行動條碼軟體具有瞬間讀取資料與即時回傳的特性，因此內建QuickMark行動條碼軟體可以讀取產品上的條碼資訊，配合手機的通訊功能，第一時間回傳所有人員及產品資料，讓公司能在第一時間以即時資訊作最有效的流程管理。舉例來說，震旦維修人員一抵達客戶地點，第一個動作就是拿出手機打開QuickMark行動條碼軟體，對著機器設備上的條碼掃描，解碼後按下送出，即可把設備的編號、到達時間、客戶資訊等透過3G即時回傳到公司；當維修完成之後，再次掃描機器上的條碼，並按數字鍵紀錄維修服務的項目、使用張數等資料，再次將維修資訊回傳公司，公司內部立刻紀錄了維修花費時間與顧客狀況；最令人員興奮的是，回到公司後只需確認紀錄無誤，免除了填寫許多維修報告，這就是採用QuickMark行動條碼軟體的好處。
震旦集團是第一家投入建置QuickMark的辦公設備(OA)廠商，在三個月內完成軟硬體規劃與建置，於2007年12月1日起全面上線為顧客提供更便捷迅速的服務。傳統的OA維修流程，不易掌握維修人員行程，例行人工日報表繁多；採用QuickMark行動條碼配合手機使用，同時讓行程、顧客資料等資訊清楚顯示在螢幕上，提升維修效率，確保服務品質，掌握顧客與機型正確資訊，減少人工輸入錯誤，在服務人員與顧客關係(CRM)管理上，更達到雙贏的功效，全面提昇顧客服務品質與效率。
透過QuickMark行動條碼軟體除了可做到物流管理外，更廣泛應用在金流、廣告行銷、行動票券、防偽加密等用途，QuickMark行動條碼軟體支援手機近200款型號，詳細內容請聯絡金揚資訊科技股份有限公司(02-87706690 www.quickmark.com.tw )。
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關於金揚資訊科技股份有限公司：
金揚資訊成立於民國87年，以資訊軟體研發設計、自動化資訊服務為主要業務。 主要法人股東為凌陽及智邦。資本額新台幣貳億元。秉持「數位科技人性化」研發理念，讓數位科技產品更「簡單」，讓企業繁複的人工流程更「簡化」。主要產品線包括：多功能整合客服中心Contact Center、企業應用模組Enterprise Application Module、行動通訊應用軟體三大領域。
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