3C賣場發展的轉變

兼具展示、體驗、銷售與休閒功能的專業資訊賣場，已經成為消費者吸收IT最新知識、採購先端產品的最重要資訊來源。為了滿足現代消費者的多樣化需求，全球新一代IT資訊賣場的整體發展與未來走向，正處於快速變遷階段中。

新一代的資訊消費概念逐漸成形中，擔負起更多的技術展示、產品體驗責任，同時也是品牌形象抒發的管道，讓新一代資訊賣場未來將走向更為精緻且大眾化的發展目標！

風起雲湧十年發展歷程
行經台北車站前人潮熙來攘往的館前路，首創台灣大型資訊賣場先河的NOVA資訊廣場，看板上不甚顯眼地貼出歡慶十週年的標語。1996年7月展開試賣的NOVA資訊廣場，當時開幕後隨即引發了前所未有的大型資訊賣場開設風潮。

NOVA開幕後，由於銷售業績與人潮一片欣欣向榮，為當時缺乏集中式賣場的國內市場帶來極大的刺激。因此在1996年下半年，以台北市為中心出現了超過十家以上的大型資訊賣場連鎖體系，其中包括太電集團籌設的太平洋T-ZONE電腦百貨、力霸集團結合士林水族館所成立的台北資訊館、湯臣集團位於三重湯臣工業區的湯城電子資訊廣場、震旦行開設的震旦資訊廣場，此外還有許多標榜地區性的大型資訊賣場。

然而十年時光過去，雖然站前NOVA仍然屹立，但當時跟進籌設的賣場體系，其實很多在開幕後不久即悄然收場。原因在於這些標榜專業的賣場，最終還是沒能跳脫「招商開店」的模式，賣場內分割了眾多的攤位，只是單純分租給經銷商來經營 － 甚至大部分是來自光華商場的店家，完全沒有達到當初標榜的「專業經營、專業服務」目標，只是不斷地複製光華商場模式，當然讓消費者很快就失去新鮮感。

在十年的發展之後，國內的資訊賣場生態開始進入了 “分工” 的新局面，NOVA、Kmall、光華商場這樣的招商式賣場依然存在，但它們提供的是低價、組裝的消費模式，吸引的是有經驗的玩家級客戶。而一般非專業消費者，則是可以透過燦坤這樣的賣場，以市場價格採購品牌機種，同時得到連鎖店的服務保障。至於想要吸收廠商最新的品牌與技術知識，則可以造訪SONY、Apple旗艦店，實際把玩比較產品。台灣整體資訊賣場銷售生態，其實早已經開始進行新一波的分工整合動作。

中國經驗引為借鏡
但必須得坦白承認，台灣的資訊產品銷售生態，比起美、日等國的發展，仍然還有一大段距離。然而在新興的中國大陸市場，新一代專業資訊賣場概念已經如火如荼地實踐進行中，其中以品牌旗艦店帶動的 “新奢華” 主義，已經蔚為風潮之一。

今年4月，韓國三星電子全球第二家品牌旗艦店 － Anycall Studio就正式設立於上海，而且地點特別選在上海著名的商業街南京西路，與施洛華世奇、歐米茄等世界知名品牌店毗鄰而居；摩托羅拉也選擇在上海，設立全球第一家旗艦店，推動該公司在 “全球重要市場開設品牌專賣店” 的計畫。此外，包含飛利浦、諾基亞，也分別在香港及廣州開設體驗旗艦店。

在中國市場，IT企業對於品牌旗艦店充滿強烈的信心，強調的是 “奢華” 與 “品味” 的形象塑造結合，所選擇的地點都位於各大城市的繁華商業區，與國外的潮流不謀而合。例如美國紐約第五大道的蘋果旗艦店，已經成為蘋果迷造訪攬勝的景點。直銷之王戴爾電腦，也將在今年分別於達拉斯及紐約，開設大型產品體驗店。

由生活與時尚概念出發
由中國市場的現況可以意識到 － 現代消費者所需要的，已經不是便宜但混亂而毫無保障的購物環境，而是能夠有充裕時間比較琳琅滿目資訊產品，同時還能詳細詢問試用的賣場空間。更為「Life Style」的資訊產品消費方式，才是一般消費者所冀求的。

品牌旗艦店所帶來的是銷售與體驗的結合，能夠為經銷夥伴帶來更多的銷售帶動效應。到品牌旗艦店實際使用產品並聽取說明，然後再到經銷商處議價購買，已經成為時下許多資訊消費者的採購模式。

以正於中國廣州天河籌設的T-BOX天河倉數碼博覽中心為例，可以看出中國地區的新一代大型複合資訊賣場，已經著手吸收了品牌旗艦店、生活時尚消費模式的特色，走向更為潮流的未來。

廣州天河是中國南部最重要的IT產品集散中心所在，而面積超過約27000平方公尺的T-BOX數碼博覽中心，就標榜以 “一站式博覽行銷” 為導向，強調以時尚的空間結合技術展示，要提供消費者永不止息的超大型資訊展及最為豐富的IT採購資訊。T-BOX還整合了會議、測試與媒體發表中心，要讓消費者在採購之外，更願意經常造訪以取得一手的新知，這將是傳統集中式資訊賣場所難以想像的經營模式與內容。而這樣的銷售空間，也讓注重品牌形象的企業與經銷商更願意選擇進駐，以接觸到要求更多生活概念的理想消費族群。

標榜科技與生活的完美結合，透過T-BOX這樣的次世代資訊展示空間，的確預視了未來大型資訊賣場的走向與潮流。

時尚賣場潮流即將興起
無論是中、台兩地，廠商分析了解 － 新一代的資訊產品消費者，擁有追求時尚、強調個性、享受互相交流及定期消費等特徵，同時它們也具有專業搜尋跟發佈產品評論的能力。在這樣的消費者特性下，傳統的資訊賣場已經無法順利滿足消費者需求，這是在台灣、歐美或中國市場的資訊業者，早已經感受到的現狀與潮流。

以廣州T-BOX天河倉數碼博覽中心為例，就可以看出新一代賣場所鎖定的客戶族群，將涵蓋高階到一般的用戶，能提供完整的解決方案，包括由產品的銷售到售後服務；同時也包含產品的展示，到使用教育訓練。新一代賣場還能為廠商提供整合的行銷平台，甚至價格策略的制定，完整串連由展示、體驗、銷售、訓練到服務的一貫流程，徹底營造消費者與商家雙方兼得的整體銷售環境。

能夠結合技術展示與陳列，甚至能夠包含飲食與娛樂功能的專業資訊賣場，將是能夠確實吸引消費者願意進駐停留的發展典範。而這樣的潮流的確正在醞釀進行中，無論是日本、歐美等國，甚至是中國新興市場，都已經朝這個方向大幅發展中，這股旋風未來也將勢必再度席捲台灣市場，而相當值得關切注目！