【AI必學】Copilot Studio－AI智能客服助理 No Code 無代碼開發實務

隨著生成式 AI 與大型語言模型（LLM）的成熟，企業已不再侷限於傳統制式 FAQ 或關鍵字式客服系統，而是開始導入具備理解語意、上下文判斷與流程整合能力的 AI 智能客服助理。

Microsoft Copilot Studio 提供一個 No Code / Low Code 的開發環境，讓非工程背景人員也能快速建置企業專屬的 AI 助理，整合網站、內部文件、知識庫與後端流程，應用於客服諮詢、內部支援與流程引導等場景。

本課程將聚焦於「實務導向」，帶領學員從 Copilot Studio 的基礎概念出發，實際操作建置 AI 智能客服助理，並學習如何在無程式碼的前提下，設計對話流程、串接資料來源與優化回應品質，加速企業 AI 應用落地。

課程目標

完成本課程後，學員將能：

• 瞭解 Copilot Studio 的核心架構與應用場景
• 使用 No Code 方式建置 AI 智能客服助理
• 設計有效的對話流程與使用者互動邏輯
• 整合企業文件、FAQ 與知識內容作為回應來源
• 將 AI 助理應用於客服、內部支援與流程引導情境

適合對象

• 希望導入 AI 智能客服或內部助理 的企業人員
• 行政、客服、行銷、資訊企劃、產品企劃等非工程背景工作者
• 負責企業數位轉型、AI 應用導入與流程優化之相關人員
• 想以 無程式碼方式 快速打造 AI 應用的學習者

先備知識

• 具備基本電腦操作與網路應用能力
• 熟悉一般辦公室軟體與線上服務操作
• 不需程式設計背景

課程內容大綱

報名與洽詢

• 課程詳情與報名：https://www.ispan.com.tw/CopilotAI/
• 歡迎洽詢包班請來電由專人解說：(02)6631-6568 陳先生
• E-mail：kc@ispan.com.tw

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