神腦國際善用 Ansible 自動化帳號盤點，稽核效率提升至少十倍

對神腦國際的資訊團隊來說，例行的稽核作業往往會影響部門既有的業務節奏。一年四次的內外部稽核，涵蓋 ISO 27001、個資保護與金管會相關規範，帳號與權限、系統版本、設備清冊樣樣都要有完整證據，任何一項缺漏都可能被要求補件重來。全台兩百多個門市加上總部機房，背後是大量伺服器與電腦設備，但能投入的 IT 人力有限，稽核成了團隊無法避免的高負荷工作。

人工帳號盤點成稽核瓶頸

在導入 Red Hat Ansible 自動化平台之前，神腦國際的帳號盤點方式和多數企業沒有太大差別。IT 人員維護著一份又一份清單，列出每一家門市、每一台主機的資產編號與帳號資訊，稽核時間一到就得依照 ISO 27001 規範逐項核對帳號與權限，還要確認主機型號與作業系統版本是否與設備資產清冊一致。一旦稽核期開始，團隊其他專案幾乎只能暫停，全員投入整理資料與回覆問題，耗時二至三周是常態。

神腦國際面臨的挑戰不只在於工作量，更來自環境本身的多樣與複雜。公司同時營運自有機房與雲端環境，主機類型包含 Linux 與 Windows，Linux 又分為 Red Hat 與 Ubuntu 等不同版本。各系統預設帳號、權限檔案與設定位置都不盡相同，要靠人工逐一登入檢查，難度與風險都跟著提升。尤其是存在於各主機的本機帳號，不見得掛在集中控管的 AD（Active Directory）上，一旦人員異動未及時調整，就可能留下無人使用卻仍具登入權限的幽靈帳號，在內外稽核與資安風險管理上都是隱憂。

Red Hat 台灣區總經理孫媛音觀察，企業在數位轉型與資安治理上面臨越來越高的要求，稽核流程與帳號治理成為影響營運效率的重要關鍵。神腦國際的挑戰正是許多台灣企業共同面臨的情境：企業的 IT 團隊在高度複雜的環境中處理稽核壓力的同時，還需兼顧日常營運、開發與維運。如何透過自動化提升治理品質與營運韌性，已成為台灣市場的共同課題。

她進一步表示：「我們看見企業普遍需要一套能夠標準化、可重複且可擴充的治理模式。身為引領全球的開放原始碼解決方案供應商，Red Hat 很榮幸能夠協助台灣企業透過自動化重塑 IT 流程。神腦國際成功運用 Red Hat Ansible 自動化平台，不僅展現出台灣企業在數位治理上的前瞻性，也象徵企業正朝向更高效率、更高一致性、更高安全性的營運模式邁進。」

以 Ansible 建立自動化稽核流程

在與 Red Hat 及合作夥伴展開討論後，神腦國際決定從帳號盤點切入，將最耗時且容易出錯的稽核工作逐步交給 Ansible 自動化平台處理。專案初期，雙方先將現行稽核流程拆解成可標準化的結構，依據過去 ISO 27001 的稽核項目與報表要求，明確定義帳號密碼管理、權限控管與主機設備資訊等檢查規則，包括應盤點的欄位、帳號狀態判定方式，以及特權與異常帳號的判定條件，替後續自動化奠定統一且可重複執行的稽核基準。

建立清楚的規則後便進入技術實作階段。神腦國際以 Red Hat Ansible 自動化平台為核心，在地端建置控制節點統一管理混合雲環境的各類主機。Ansible 採用無代理（Agentless）架構，透過 SSH 與各主機溝通，無須安裝代理程式，降低導入對既有系統的影響。團隊再依主機類型與環境建立主機清單，將地端與雲端主機分組管理，為各組撰寫對應 Playbook，確保掃描邏輯同時反映系統差異，又能維持一致的稽核規則。

腳本會自動登入主機盤點帳號、群組、登入狀態與使用紀錄，辨識可能的幽靈帳號與特權帳號，同時擷取作業系統版本等資訊，使實際主機狀態與資產清冊保持一致。所有資訊最後彙整成符合 ISO 27001 格式的 HTML 或 CSV 報告，提供稽核單位使用。

在整體專案過程中，Red Hat 與邁達特、傳成科技協助需求訪談、環境評估與 Playbook 設計，將原本依賴人工的流程轉為可由平台執行的自動化任務。專案從確認痛點到正式上線僅歷時數個月，其中實際腳本撰寫與驗收只需數周，主要挑戰反而在於在混合雲架構下建立安全可控的連線路徑，確保在符合企業資安規範的前提下存取所有受管主機。

自動化稽核帶來大幅效能與治理提升

神腦國際基礎架構維運處經理葉韋廷指出：「過去我們需要投入幾乎整個 IT 團隊的心力來處理每一次帳號盤點與稽核，往往要耗費三周整理相關證據資料，而其他專案進度則被迫延後。導入完成後，變化最明顯的是時間與人力運用。現在只要在 Ansible 自動化平台上選定對應的主機清單與 Playbook，啟動作業後僅約兩天即可完成雲端與地端共約兩百台主機的帳號掃描與報告產出，稽核準備時間大幅縮短。實際操作上，只需一到兩位同仁負責啟動流程與檢視結果，其餘人員得以持續推動日常專案。依內部估算，每次作業可節省相當於數百小時的盤點工作時數。」

更重要的是，標準化的報表讓伺服器帳號資訊變得更透明、更容易管理。現在所有檢查規則寫在 Playbook 裡，任何一次執行都遵守同一套標準，也可以隨著規範更新控管版本。當稽核單位提出疑問時，IT 團隊可以回溯當次掃描的腳本版本與輸出結果，清楚說明判定依據，避免同樣情境不同人、不同時間而判斷不一的情況。同時，因為不再需要大量借助臨時人力，帳號與權限資訊的處理範圍更集中在可信任的內部團隊，無論是稽核作業處理與資安控管都更加理想。

神腦國際藉由導入Red Hat Ansible 自動化平台，將原本依賴人工的稽核流程轉為可由平台執行的自動化任務，大幅縮減數百小時的盤點工作時數，並且釋放更多人力推動日常專案。

擴大自動化版圖的下一步

神腦國際在這次帳號稽核專案中不只完成了一項任務，更為企業建立了可延伸的自動化基礎。神腦國際技術與資安處系統可靠度維運課在導入 Red Hat Ansible 自動化平台後，看到自動化可以成為串聯內部各 IT 單位的共同語言。當帳號盤點成功標準化後，團隊隨即把視野擴展到更多維運情境，著手規畫網路設備設定檔的定期備份、正式與測試環境的資料庫同步，以及新主機上線時的安全組態設定，這些原本仰賴人工且容易因人為差異產生風險的工作，都逐步具備導入自動化的條件。

神腦國際是運用 Ansible 自動化平台的典型案例，先以帳號稽核作為切入點，再把其他維運與資安工作納入同一平台管理。透過將日常指令化操作寫成 Playbook，IT 團隊得以把時間留給更關鍵的任務，讓維運流程更順暢，也在有限人力下維持更穩定的作業節奏。這樣循序推進的自動化策略，不僅降低了營運風險，也建立起可複製、可擴展的維運模式，成為企業持續優化 IT 治理與資安管理的重要支點。