Rimini Street 預見 ERP 新時代 代理式 AI ERP 開啟企業敏捷決策革命

「傳統 ERP 的時代正走向終點」Rimini Street 執行長 Seth Ravin 直言，企業的營運方式正迎來根本性的轉折。新的 AI 代理層將取代傳統 ERP 軟體的角色，讓財務、採購與營運決策能即時執行並自動最佳化。面對關稅上升、供應鏈重組與在地化要求，企業無須再耗費鉅資更換核心系統，而能在既有 ERP 上疊加代理式 AI，讓過去需人工跨系統操作，並反覆核准的流程，壓縮在一分鐘內完成。

關稅與轉型壓力迫使企業走向轉型臨界點

全球貿易環境正在改變，地緣政治推升關稅與物流成本，跨國製造商被迫調整產線與供應鏈配置。Seth Ravin 指出，這不再只是 IT 的議題，而是企業經營層級的投資決策問題，「CFO 與 CEO 需要新的工具，在不確定中提升決策速度與利潤彈性」

過去 ERP 被視為穩定營運的基石，如今卻成了應變的瓶頸。因為傳統 ERP 的設計核心是記錄，雖忠實保存資料，卻難以因應瞬息萬變的現實環境，Seth Ravin 認為，企業要重新思考 ERP 的角色，從記帳與紀錄的系統，進化為能直接執行決策的中樞。

Seth Ravin 指出，企業該警覺的第一個 ERP 過時訊號，是當營運部門提出新的商業構想時，CIO 卻回答「系統做不到」。這樣的對話代表系統架構已經無法支撐業務創新。

他以知名租車公司為例，該租車公司在疫情後決定重新調整定位，從單純租車服務轉向交通服務，希望整合汽車、自行車等交通工具。然而，該公司的 IT 部門卻坦言現有 ERP 無法支援這樣的商業模式，直到 Rimini Street 協助重新設計系統，該公司才得以讓營運架構變得更具彈性。Seth Ravin 強調，當 IT 成為創新的障礙，而非推動者時，正是企業該重新評估 ERP 的時刻。

ERP 從資料紀錄轉變成敏捷行動系統

「我們正在把 ERP 從資料紀錄系統變成敏捷行動系統」Seth Ravin 說。這層 AI 代理能理解角色與任務，能在跨系統資料中自動搜尋最佳解，並提出可直接執行的行動建議，讓企業的營運節奏與決策速度同步提升。

不過，有許多企業以為 ERP 現代化等同於升級版本，但 Seth Ravin 的觀點更務實：「真正的現代化，是在既有系統上增加一層 AI 與自動化，讓流程更快、更靈活且更省錢」

Rimini Street 的方案以代理式 AI 疊加層為核心，讓既有 ERP 保留穩定性與資料完整，同時獲得自動化與 AI 決策能力。這層代理式 AI 能逐一走訪採購、庫存、合約與應付帳款等資料，主動提出最合適的決策建議，再由管理者一鍵核准執行。

「One minute, one click, same task」Seth Ravin 用這句話形容現代化 ERP 轉變的幅度，過去需要跨三套系統、二十次點擊才能完成的採購作業，如今在一分鐘內完成。ERP 不再被動等待輸入，而是能自己執行任務。

代理式 AI ERP 三面向降低企業營運成本

隨著供應鏈風險升高，ERP 的討論不再只是資訊部門的議題，而成為財務與營運的決策焦點。Seth Ravin 指出，當 AI 能協助企業在不同地區預先計算生產成本、關稅與運輸費用，這意味著企業能以更快的速度調整生產與投資布局，因應全球貿易環境的不確定性，如此 ERP 就不再只是支援工具，而是策略中樞。

這場變革代表管理思維的轉向，企業領導層關注的焦點已不再是軟體版本的升級，而是如何讓系統具備敏捷的行動力。這樣的改變使 ERP 現代化從技術升級走向維運預算的重新配置，進而反映在企業的現金流與獲利表現上。

Seth Ravin 將這場變革歸納為三個面向，首先是自動化重複性工作，將原本由人工操作的流程改為系統自動執行，以降低人力工時並減少錯誤；其二是導入代理式 AI，透過自然語言互動與角色導向設計，讓 AI 能跨系統整合資訊，主動發現異常並提出決策建議；其三，AI 的適應速度遠快於修改 ERP 核心系統底層程式碼的速度，能更靈活地因應關稅變化、供應鏈中斷或市場需求變動，在不需改動核心架構的前提，協助企業快速調整規則與流程。

Seth Ravin 指出，亞洲長期是全球製造中心，而製造業也是最能體現代理式 AI 價值的產業。當企業在新地區設立工廠時，可先導入一套具彈性、低成本的 ERP 架構，待運作成熟後再複製至其他據點，形成可擴展的現代化模式。這樣的策略能讓企業在快速變動的貿易環境中維持競爭力。

他以台灣一家半導體供應鏈廠商為例，在馬來西亞新廠導入這樣的模式，成功在短時間內完成自動化配置，並把相同架構套用到其他地區。這樣的模板化部署，讓 ERP 的成本與速度都達到最佳化，Seth Ravin 認為，AI 代理層的引入讓企業能更快調整決策與流程，降低營運成本並維持獲利，而能更快行動的公司將在競爭中領先。

馬來西亞技術支援中心成立，打造強健支援服務網路

為支援亞太市場的成長，Rimini Street 已在馬來西亞吉隆坡成立新營運中心，規模達一千名工程師，與印度與巴西共同形成全球三大技術支援中心。這些據點為全球客戶提供全天候支援與在地化部署服務。台灣團隊則持續為區域客戶提供顧問與維運支援，確保企業在轉型過程中能即時獲得協助。

Seth Ravin 表示，「我們的目標是讓每個客戶都能在自己的時區裡獲得即時服務，這是實現 AI 現代化的重要一環」

ERP 的需求與形式已經改變，而演進仍在繼續，當企業 ERP 結合 AI 代理並以資料為基礎的決策加速，ERP 將真正從成本中心轉變為競爭優勢，對 Rimini Street 而言，ERP 的未來不只是軟體，而是一個能思考與敏捷行動的 AI 系統，助推企業在競爭中持續領先。