精誠資訊推生成式AI一條龍服務 企業快速落地AI應用首選

精誠資訊生成式AI一條龍服務是以Hybrid RAG平台為核心，具備處理非結構化、結構化資料能力，搭配 IBM watsonx的完整AI治理能力，可助用戶打造更高附加價值的AI推論服務，絕對是金融產業的最佳方案。

自生成式AI技術問世以來，已在各行各業掀起顛覆性的創新，並成為企業推動數位轉型時最渴望導入的關鍵技術。然而，多數企業至今未能取得明顯成果，主要原因在於缺乏評估適用場景與後續專案推動方式的清晰方向，因此亟需具備技術與實務經驗的外部專家協助。而精誠資訊的生成式AI一條龍服務，不僅可助企業加速生成式AI應用場景落地，更能充分發揮寶貴資料的最大價值，成為各產業推動AI創新的的最佳夥伴。

精誠資訊AI智能科技服務事業部助理副總經理林宗瀛指出，在AI力等於競爭力下，多數企業在董事會與高階主管等支持下，正擴大對生成式AI專案投資。只是營運團隊、資訊部門之間對AI應用需求認知存在極大落差，在常見智慧客服、AI助理等之外，更希望發展一套能提升業務決策、系統維運效益等方案。精誠資訊生成式AI一條龍服務是以自家研發的Hybrid RAG平台為核心，可進一步串聯 ERP、CRM 資料庫等結構化資料，協助企業打造更高附加價值的AI推論服務，目前已在多個領域累積可觀成功案例。

考量到金融業受到高度監管，所以精誠資訊與IBM攜手推出Hybrid RAG平台搭配IBM watsonx模型的組合方案，滿足產業的合規、AI治理要求，在智慧金融時代來臨之際保有領先優勢。

Hybrid RAG平台威力強大 提升業務決策、系統維運效益

精誠資訊投入AI技術研發多年，至今已累積非常豐富的成果，其推出融合Vector RAG、Graph RAG技術的Hybrid RAG平台，正是扮演企業成功導入生成式AI應用的關鍵方案。問世多年的Vector RAG技術，是以向量為基礎的檢索增強生成技術，近幾年廣泛與生成式AI技術搭配使用，用於處理企業內部的各種非結構化資料，如公司規章辦法、管理手冊、新聞報導、網頁資訊等，堪稱是智慧客服、AI助理普及的重要關鍵。

林宗瀛表示，資訊單位若要推出符合營運團隊期待，提升業務決策、系統維運的AI推論服務，則代表AI模型則需要串連CRM、ERP等結構化資料，這就需仰賴以知識為基礎的檢索增強生成技術-Graph RAG。多年前精誠資訊已投資擁有Graph RAG技術的Gemini Data，也讓Hybrid RAG平台成為具備處理非結構化、結構化資料的方案，能將結構資料轉換成AI模型可用的知識結構，助企業重新定義工作流程、提升效率與生產力。此方案應用範圍涵蓋企業內部的業務、商務、財務等運營單位，以及供應鏈、IT資安維運等面向，目前已獲得知名台灣汽車零件公司、大型日本電信業者採用。

過往，該知名台灣汽車零件公司業務單位接到客戶詢問報價的信件或電話時，往往得要花上2-3天時間查詢不同系統之中的資訊，如CRM系統中的歷史交易資料、零件系統中的庫存狀態，以及在庫存不足狀況下，工廠重新啟動生產所需時間等資訊。現今導入精誠資訊Hybrid RAG平台之後，僅需要幾分鐘內即可完成資訊整合，並制定對公司最有利、具市場競爭力的報價單。至於大型日本電信業者則將精誠資訊Hybrid RAG平台用於資安監控之中，在降低SOC團隊維運負擔之外，也能即時掌握惡意威脅入侵狀況，為用戶提供更好的資安防護服務。

強化平台治理能力 IBM watsonx受金融業青睞

精誠資訊為金融產業挑選的IBM watsonx，是套專為滿足資料治理、AI 模型開發與部署，以及合規監控方面等需求設計的AI平台，助金融企業達成輕鬆管理數據、生成 AI 模型，確保所有 AI 應用服務都能符合合規、安全等規範。

IBM watsonx 涵蓋三大核心模組，第一個watsonx.data模組是具備治理能力的數據湖倉（Lakehouse）平台，協助企業快速、安全地整理與查詢海量資料。除可降低資料儲存成本外，還能更有效率地獲得分析資料，進而讓 AI 模型更智慧、更高效。第二個watsonx.ai模組是針對大型語言模型（LLM）與機器學習模型設計的開發平台，提供許多現成的 AI 模型，讓企業可以自訂訓練、微調與部署的 AI 模型。此模組特別聚焦透明度和合規性，確保 AI 解決方案的安全與合規​。第三個watsonx.governance模組是專為 AI 模型風險管理與合規性設計的工具組，無須擔心違反法規或出現倫理問題，且讓 AI 應用可隨時追溯，確保安心使用、增強客戶信任​。

林宗瀛指出，金融產業向來非常注重安全、合規，所以長期使用高穩定度、高可靠度的IBM設備與方案。在市面上眾多開源AI模型中，IBM watsonx的AI治理上配套最完整，且提供資料權限控管到模型使用追蹤等功能，這正是金融產業最在意的部分。結合精誠資訊的技術支援服務，可協助用戶快速找出最合適的落地場景，運用生成式AI技術提升市場競爭力。

在全球瘋搶AI人才下，精誠資訊生成式AI一條龍服務可協助企業克服人才不足瓶頸，並將有限資源運用於高價值資料與場景、適合AI架構等，快速啟動AI數位轉型之旅。