VMware Cloud Foundation 助攻，台新銀行成就應用中台轉型與系統跨雲大業

近年來「 Richart 」一詞與台新國際商業銀行形影不離，係因它成為臺灣最多人使用的數位銀行，尤其深受年輕人的青睞；舉凡清爽簡單的 APP 介面、貼心實用的多種優惠外，加上存款、刷卡、轉帳、換匯、投資、繳費、貸款一次搞定，皆是 Richart 大獲好評的原因。惟因 Richart 用戶增多且黏著度升高，不時帶來突然激增的高併發交易量，讓該行後台系統承受沈重負擔。

台新金控資訊長 孫一仕

台新金控資訊長孫一仕表示，考量等到需求變大再增購硬體緩不濟急，反之為了平均一個月 3、4 次的高併發流量而預先投資大量設備，並不划算。於是台新動心起念建構容器平台，期盼藉由微服務方式，妥善藉由細粒度、彈性化、可伸縮的現代化技術架構解決高併發議題，這項計畫在 2018 年付諸實現。

但後續隨著市場經濟規模擴大及業務日新月異，導致舊系統功能逐漸無法滿足業務需求、維運水準及資安規定，況且產品汰換年限已至，因此台新於 2020 年啟動應用中台優化與轉型計畫，希望轉換至一個更可長可久的新容器平台，以此承載應用中台，將網路銀行、行動銀行、數位銀行( Richart )、Richart Life 等不同服務的共用模組抽離遷移至此，一來有助降低系統維護成本與複雜性，二來以新中台作為台新驅動金融業資訊單位邁向數位科技的起點，加速實現金融創新。

孫一仕指出，由於台新希望引進面向未來 ( Future Ready ) 的容器平台，故抱持極為嚴謹的態度，利用長達一年多時間，仔細審視市場上幾套主流廠牌的產品，不只看產品、看技術、看原廠對產品的承諾、看原廠在地的技術支援力，也一併看廠商週邊生態系完整性。最終台新於 2023 年拍板導入 Broadcom 的 VMware Cloud Foundation（ VCF ）解決方案，究其原因大致可歸納以下三點：

• VCF 產品成熟穩定，具備許多國內外大型金融機構長期大規模營運關鍵業務系統的客戶驗證，可靠度值得信賴。

• VCF 技術創新領先，同時支援 VM 及容器工作負載，完整實現軟體定義企業雲平台基礎架構，從運算、儲存、網路虛擬化，到自動化自助流程、一體化監控，及整合零信任架構微分段防火牆的資安強化能力。

三、Broadcom 原廠專注 VCF 產品研發，多年來已累積大量完整軟硬體及技術合作夥伴生態系，並持續投資在地化原廠專業技術團隊，對企業提供高水準規劃及售後服務，作為企業資訊營運的堅強後盾。

迄至今日，台新持續將具備高併發特性的業務從舊平台導引至基於 VCF 的新應用中台，不僅如此，台新亦與 Broadcom 合作，聯手完成 Cloud Ready 技術可行性驗證，確認可實現一鍵上雲、多雲搬遷與 x86 異地災備（ DR ）上雲等關鍵功能。

好的產品＋好的生態系，孕育可長可久應用中台

談及此次如此嚴選新容器平台，孫一仕坦言，原廠的承諾一定要夠，才能支持台新往下走。否則若是用了 3、4 年後，才發現平台難以為繼，迫使台新求助另一廠商，把系統從 A 平台遷至 B 平台，不管從成本面、技術面或業務面來看，都是痛苦歷程。

至於遴選容器平台的關鍵考量，首先平台本身必須滿足前沿技術水準以支撐台新的現代化應用，但此外還有更多要素，特別是平台本身的支持夥伴對解決方案的理解程度也不能忽略，必須能在評估階段清楚且迅速解釋台新的各種提問；「若在 Proposal 階段就無法交待清楚，萬一真的 On Production 時豈不更不堪設想」。因此台新詳細考核各個原廠的生態系夥伴成員，以確認假設 3 個月後簽約，戰鬥團隊能精準到位。

幾經嚴格檢視，Broadcom 的 VCF 不僅滿足並超出功能需求、系統成熟穩定、技術創新前瞻、富含世界頂尖金融機構參考案例，台新銀行進一步補充說，更重要的台新不但擁有偉康、仁大等功底扎實且提供 7x24 支援的生態系夥伴，Broadcom 在臺亦設有強大的 TAM（ Technical Account Manager ）專業技術服務團隊，使一二線支援體系相對完整，因而雀屏中選。

自 2023 年 9 月下單採購 Broadcom VCF 方案，直到 2024 年 3 月底完成第一支應用系統的搬遷，台新資訊團隊實現了對金控層峰的承諾；基本上包含置換新平台、舊平台機器如何退場，乃至退下來後可挪作其他用途，整體細節均有細膩規畫，且如期如質推進。

孫一仕坦言，當初引進 VCF ，主要鎖定在應用中台建置，但也順勢觸發了台新啟動雲端專案的機遇，於後續展開多雲搬遷（ Google Cloud VMware Engine ，簡稱 GCVE 與 Azure VMware Solution ，簡稱 AVS ）與 x86 DR 上雲的 POC 驗證作業，堪稱另一大收穫。

完成系統跨雲及多雲驗證，大幅提升數位韌性

台新銀行指出，除利用 VCF 的諸多基礎功能，讓台新順利建構容器平台外，針對應用服務面，台新也得力於 VCF Package 當中幾項重要元件，陸續獲得諸多效益。其一因微服務上面切割許多共用服務，台新便善用 Tanzu Service Mesh（ TSM ），建立服務與服務間的熔斷機制。其二利用 VMware  Avi Load Balancer 軟體定義式負載平衡器，在多雲災備驗證過程中執行異常切換，對服務不中斷展現重大助益。

論及多雲災備 POC ，孫一仕解釋其主要動機，在於儘管雲這件事對金融業是複雜議題，但台新無法置身事外，須滿足大家不時拋出的「可以把多少應用系統搬上雲」提問，所以台新就需要做演練，一方面驗證應用服務上雲的技術可行性，二方面藉此培養台新IT同仁的雲端實作技能。

在 POC 過程，台新與 Broadcom 共組一個 One Team 團隊，任何一方遇到問題，就隨時回報群組，由下一棒立即提供火力支援。原訂 4 個月執行的 POC 計畫，提前在 3 個月內完成，主要歸功於強而有力的專案團隊，尤其 Broadcom 顧問的高專業度和高經驗值功不可沒，在溝通會議時，將前置作業清楚羅列，避免台新陷入同業常見「花費長時間開通連線作業的遭遇」，對於上雲驗證的各種情境，都預先完成規劃與縝密設計。

展望未來，台新期望在應用中台架構彈性的助陣下，承載更多的交易量能，且充分迎合「前台敏捷、中台模組、後台維穩」策略目標。另藉由多雲災備技術架構驗證，淬鍊數位韌性、資源優化、雲端人才養成、新興科技應用等 Cloud Ready 四大基底，讓台新做好各種系統可能上雲的準備，以便於未來能從容因應地緣風險與臨時性需求，增強維持業務持續營運的動能。

“導入 Broadcom 的 VMware Cloud Foundation 方案的最大效益在於架構彈性，讓我們能夠因應未來多變需求。一是實踐應用中台概念；二是藉由多雲災備實證，確認我們可以靈活運用公有雲資源；三是利用驗證過程，順勢實現平台面、應用程式面、人才面的 Cloud Ready 。”

台新金控資訊長 孫一仕