恆逸> ITIL 4實踐指南：優化企業的服務管理流程

Farfetch是一家全球奢侈品時尚科技平台，當他們決定要擴展業務時，他們發現到需要改進服務管理工具和服務流程，經過他們內部討論，他們決定使用ITIL 4的服務價值系統(SVS)和服務價值鏈(SVC)，成功實現數位型，提升了客戶體驗和業務效率。

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ITIL是目前世界上最有價值的框架，涵蓋所有產業，在全球擁有數百萬實踐者，並且被IT產業中90％以上的領導組織採用。

AXELOS於2017年11月在itSMF USA Fusion Conference上宣佈ITIL更新改版的訊息，新推出的ITIL版本中，所有主要ITIL元素的基本定義將保持不變，因為多項研究已經確認ITIL®仍然是IT服務管理行業的最佳實踐。此次更新將能夠為整個ITIL框架提供更實用的觀點，實現多個互補平台的最佳整合，例如Agile、DevOps和Lean；ITIL 4將促進所有這些平台的動態協作。

恆逸針對最新ITIL4版本，開班授課「ITIL 4 Foundation認證課程」，原廠英文教材+恆逸補充中文教材，您可以透過課程了解最新ITIL®4基本概念，並具備通過ITIL®4 Foundation認證考試的能力！

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