2023 Linktech 雲端智慧企業實戰研討會 AI 融合 BI 創造無限可能

在 AI 浪潮席捲全球下，Atlassian  推出 Atlassian Analytics、Atlassian Data Lake等新功能，搭配  Linktech 技術團隊的顧問服務，可將 AI、BI 融入企業流程之中，大幅提升整體營運效率，進而取得在市場上的領導地位。

在資訊力等於競爭力的浪潮下，帶動企業運用 AI 推動轉型的意願，尤其 2022年底問世的 ChatGPT，展現前所未有的強大對話能力，讓原本對 AI 技術抱持觀望態度的企業，也開始尋找合適應用場景，期盼透過 AI 與 BI 之間的相互搭配，強化公司的整體競爭力。Atlassian 在甫落幕的 Atlassian Team 23 大會上，發表多項融合 AI 技術的產品，全力協助用戶接軌 AI 浪潮。

為助企業運用 AI、BI 提升競爭力，致力扮演產業最佳夥伴的友環企業（Linktech）特別攜手 Atlassian 共同舉辦 2023 Linktech 雲端智慧企業實戰研討會。本場研討會邀請多位專家剖析最新趨勢、企業用戶分享使用心得，更有多位技術顧問介紹  Atlassian AI、 Atlassian Analytics 等新功能。此場涵蓋線上、線下的盛會，吸引爆滿專業人士與會，期盼藉此掌握市場趨勢與現況，以及 Atlassian Cloud 平臺的新功能。

Linktech 工程部經理 Leon 指出，本場活動聚焦自動化分析、自動化測試、資產管理，以及 DevOps / ITSM 等四大主題，均是現今企業最關注的議題。因應企業用戶的多元需求，Linktech 在原有代理Atlassian外，陸續增加 Sonatype Nexus、SonarQube、Katalon、Gitlab 等品牌，滿足專案管理、程式碼版本控制、開源工具與程式碼掃描等應用需求。Linktech 除可協助用戶建立 DevOps 環境外，現今更可進一步提供 DevSecOps 方案，助企業克服來自四面八方的挑戰。

持續投入創新與投資 助企業提高工作效率

能滿足企業各種營運需求的 Atlassian Cloud 平臺，訴求讓用戶可依照自身需求，在雲端平臺上使用 Jira Software、Confluence  和  Jira Service Management  等方案，深受全球 500 大企業用戶肯定。為讓企業享受到更優質雲端服務，該公司持續投資在 Experiences、Data Management、Infrastructure 等三大面向，進而推出更優質的服務。為提升企業的工作效率，該公司以 AI 技術為核心推出 Atlassian Analytics、Atlassian Data Lake 等新功能，讓用戶能運用易於操作的互動式儀表板，快速完成資料整合與分析工作，進而獲得更深入的分析結果。

Atlassian APAC Head of Solutions Engineering Scott Goh-Davis 表示，多數企業使用公有雲服務過程中，多半擔心資料管理與保護的問題，所以我們在  Data Management 領域投入研發，持續提供多種保護措施，如透過「EXTERNAL USER SECURITY」功能的設定，可給予外部訪客合理的權限，在保有與公司內部員工協同合作的順暢管道外，亦能避免對重要資料或服務進行不必要的存取，大幅減少資安風險。至於 「APP DATA ACCESS CONTROLS」則能將資料存取風險降到最低，有助於減少資料外洩發生的機率。

至於目前尚屬於測試版本的「Beacon」，則是專為 Atlassian  Cloud 平臺設計的智慧威脅檢測服務，可透過檢測、調查等作法挖掘有潛在風險的用戶活動，並透過回應機制降低資安風險。

另外，考量到全球用戶數量快速成長，Atlassian  持續擴大 Atlassian Cloud 平臺的基礎架構規模，確保用戶享有最佳效能與服務體驗，進而滿足公司營運所需。

Atlassian Analytics 輕鬆上手 加快資料分析速度

Atlassian Cloud 平臺備受全球用戶肯定的關鍵，在於提供完整 REST API  介面，讓資訊團隊可藉此整合不同產品的資料，加上Jira 亦有非常豐富的原生圖表，所以被  Gartner 2022  評選為  ITSM 工具的領導者。只是在疫情影響下，混合辦公模式已成為新日常，讓資訊團隊的管理工作更為吃重，Atlassian 察覺到企業想要更有效率的管理功能協助，所以特別推出 Atlassian Analytics、Atlassian Data Lake 等，讓資料整合與分析工作變得更簡單。

Atlassian Data Lake  可將 Jira Software 、Jira Service Management、Confluence、Jira Work Management 等資料，預先整合在一個可供用戶查詢的位置，並提供分析所需版型與字段，免去自行手動建立版型的複雜工作。為擴大資料的價值，Atlassian Data Lake 也支援資料輸出的功能，方便 Atlassian Analytics  或其他  BI  工具使用。

而 Atlassian Analytics 則可無縫連接到 Atlassian Data Lake，並允許用戶以多種方式存取所需資料。這款產品提供易於使用的互動式儀表板，用戶亦可自行定義儀表板和圖表格式，且能使用 SQL  模式直接對  Atlassian Data Lake  進行查詢，可大大提升對資料的理解能力 。考量到並非每個使用者都熟悉 SQL 語法，所以 Atlassian Analytics 也特別提供視覺化查詢方式，用戶可透無代碼方式自行定義圖表、儀表板，即可取得所需的資料與分析結果，大大縮短資料分析時間與難度。

「用戶透過 Atlassian Analytics 協助，能對欄位進行公式運算、結合多個欄位組合出想要的結果，加上產品支援 PDF 與  CSV  的格式匯出，企業可更容易製作所需的報表格式。」Linktech  工程部組長 Harry 解釋：「資訊人員可在任何類型的圖表中，將 Jira Software 、Jira Service Management  等產生資料，透過可視化方式作為後續決策的參考，達到在最短時間內解決問題的目的。」

Assets Discovery 自動搜尋功能強大 資產管理最佳幫手

全球 500 大企業肯定的 Jira Service Management，是專為企業量身打造的 ITSM 解決方案，內建問題管理、事故管理、變更管理等功能，可高度整合企業協作、開發、維運等服務，並讓團隊能快速協作、滿足安全性和合規性需求，無論小團隊或大型企業都能靈活運用。然這套工具不光能用於 IT 事件管理，產品內建的 Asset 功能，也能協助企業掌握資產資訊、可用資源的變化狀況，資訊團隊、用戶等，均可透過視覺化介面了解應用程式、服務、底層基礎架構，以及和其他依賴項目之間的關係。

為協助資訊人員活用 Jira Service Management 的 Asset 功能，Atlassian 進一步推出 Assets Discovery無代理網路掃描工具，可自動檢測連接到本地網路環境中的硬體和軟體 ，並提取指定資產類型的詳細資訊。檢測完成後，該工具還能自動將資料匯入 JSM 的 Asset 中，協助 IT 人員管理所有設備和參數。如此一來， IT 團隊可透過 JSM Asset 功能，將資產直接連結到問題，進而在更快地處理各種服務需求。另外，管理團隊亦可透過易於閱讀的管理介面，了解資產變更後對相關系統的影響層面，將資產異動後的風險降至最低。

Linktech 工程部資深工程師  Vic 表示，由於 Assets Discovery 可自動將收集到的系統資訊、軟體硬體資訊等，自動傳送到 Jira Service Management 的 Asset  中，進而達成資產管理視覺化，以及合規性和風險管理簡易化的目的。不光如此，該功能還具備自動化即時更新機制，讓 Asset 資料庫維持在最新狀態，能降低 IT 人員維護資產清單的時間成本，絕對是企業不可或缺的強大工具。

善用 Katalon 工具 打造雲端自動測試環境

在軟體品質備受重視的趨勢下，測試自動化機制成為專案團隊急欲引進的功能，因為透過重複且穩定的測試流程，能加快測試和修正的速度，同時降低人員的工作負擔，除可縮短進入市場的時間外，也能降低整體軟體開發成本支出。為此，Linktech 全力推廣雲端自動化測試觀念，讓企業在彈性與可擴展性的基礎下，享有跨地區管理、自動化和整合、測試分析等優點。

只是若要享受雲端自動測試帶來的種種優點，首先得克服資源管理、測試環境的複雜性、持續整合與交付等三大挑戰，而 Linktech 代理的 Katalon  自動化測試工具正是最佳解方。這款工具支援桌面、API、行動裝置、Web等平臺，具備自動產生測試環境的能力，除可提高測試流程的可重用性，還可將自動化測試轉變為持續測試，滿足專案管理需求。正因前述種種強大功能，Katalon 不光榮獲  Gartner 2020 客戶最佳選擇自動化測試軟體的肯定，亦被 Capterra  列為最高排名的解決方案。

「以我們協助某金融客戶建構測試環境為例，即是透過 Jira 結合 XRAY 後，打造 Test、Test Plan、Test execution 等測試管理環境，滿足後續持續測試所需。」Linktech 工程部工程師  Daniel 解釋：「至於自動化測試工具部分，自然是使用 Linktech 代理的 Katalon，讓複雜測試工作能自動化完成，大幅降低專案團隊的工作負擔。」

值得一提，Linktech 已是  Katalon Silver  合作夥伴，能提供完整  Katalon  系列產品的教育訓練與諮詢，助企業輕鬆建構雲端自動測試環境。

Linktech 攜手 SoftwareOne 活用 Power BI 擴大資料價值

前面提到，Atlassian 最新推出的 Atlassian Data Lake 服務，可將 Atlassian 雲端平臺上的資料元整合，方便 Atlassian Analytics 使用，或者匯出至企業慣用的資料平臺或商業智慧工具，而台灣碩軟顧問團隊推廣的微軟 Power BI，正是市面上最受企業歡迎的商業智慧服務。Power BI  的 AI  功能可助用戶找出影響指標的關鍵，並以  AI  自動彙總資料尋找根本原因。在 Open AI技術加持下，融合 Copilot 功能的 Power BI  甚至能以指令瞬間完成分析報表，加速企業決策。

SoftwareOne  技術方案經理  Gray Chen 說，SoftwareOne  與 Linktech 有非常深厚合作關係，兩家公司顧問團隊聯手協助企業將Jira環境中的複雜資料，輸出到 Power BI 環境中，作為戰情室、大數據與 AI 之用，助企業從中挖掘出更多的資料價值。SoftwareOne 可提供雲端服務、智慧辦公、智慧資料、企業流程等顧問服務，滿足企業推動數位轉型過程中的全方位需求。

面對難以預測的商業環境，功能強大的 Atlassian Cloud ，已成為企業不可或缺的重要後盾。而在專注於軟體工程解決方案耕耘多年的 Linktech，日前更獲得 Atlassian Cloud Specialized Taiwan  第一名肯定，能提供全方位技術支援，助企業在後疫情時代取得有利競爭位置。