喬山健康科技數位轉型成果豐碩 創新商業模式、系統優化雙管齊下

身為全球前三大運動器材供應商的喬山健康科技，在投入新產品創新研發科技外，更重視在IT領域的整合成效。在考量穩定、可靠度下，選定引進戴爾科技集團一站式服務，進行 SAP SoH 系統升級，協助內部即時掌握市場趨勢，更能快速回應消費者期待。

一場突如其來的疫情，對全球經濟發展帶來前所未有衝擊，不僅改變人類習以為常的生活模式，更加速企業進行數位轉型優化整體資訊架構，建立因應日後各種挑戰的能力。如喬山健康科技在推動線上、線下整合等數位轉型策略之餘，也在戴爾科技集團協助下，從SAP R/3系統升級到SAP Business Suite on HANA（SoH）架構，以便能掌握最新消費市場趨勢、產品銷售狀況，同時為日後升級到SAP S/4HANA最做好準備。

喬山健康科技集團資訊副總經理陳卓勳說，在疫情爆發下，消費市場對居家健身需求暴增，不光帶動電商業績成長，更同步提升實體店面銷售業績，去年所推出的健身魔鏡更將國內健身市場推向數位健身科技領域。在此數位健身浪潮下，我們亦同步推動資訊系統轉型的專案，在戴爾科技集團的一站式服務下，此次升級工作更助於加速各項數位專案導入，為公司長期營運奠定良好、穩健的基礎。

推動IT轉型 支撐數位轉型專案

身為亞洲第一、世界前三大國際專業運動健身器材集團公司的喬山健康科技，創立至今以「健康、價值、共享」為企業經營理念，專注於健康科技事業的發展，產品涵蓋跑步機、飛輪健身車、重量訓練機、按摩椅。該公司目前在全球33國家設有子公司，於60多國與當地經銷商配合，以便為消費者提供最直接、快速的服務。

有別於其他台灣業者僅從事產品代工，喬山健康科技以Matrix、Vision和Horizon等自有品牌行銷全球，在B to B、B to C兩大市場均有亮眼成績。多年前，看準居家健身趨勢興起，該公司早已在美國成立電商團隊，在本次疫情期間得以快速將經驗分享給其他市場，成為帶動公司業績成長的關鍵。而2020年底由台灣團隊設計研發的健身魔鏡，透過與專業健身教練合作，讓消費者在家即能享受專業健身課程，更為居家健身寫下新定義。

陳卓勳指出，在投入創新研發外，我們也非常重視在IT領域的投資，所以多年前就引進SAP ERP系統，支撐公司在全球市場的運作。因應SAP最新版本的系統需求，我們必須要盡早做準備，因此決定先升級到SAP Business Suite on HANA，即從現有平台遷移到x86伺服器上。在考量原廠技術支援能力、產品廣度、導入成本，以及成功案例等因素後，最後我們決定選定與戴爾科技集團配合。

IT系統攸關集團營運 首重穩健、可靠度

受惠於疫情期間的宅經濟商機，喬山健康科技擴大全球電商與家用通路布局，全年的電商營業額成長600%。此外。健身魔鏡、飛輪結合線上課程，讓消費者可輕鬆在家運動，也讓整體家用營收創下成長108%的佳績，全球自有零售店也擴增至465間。此外，2020年第二季喬山健康科技的越南生產基地也順利投產，可確保全球供貨穩定與與降低成本。因此，本次系統升級案更顯得重要，與維持公司在全球市場領導地位息息相關。

喬山健康科技選擇與戴爾科技集團合作的原因之一，在於戴爾科技集團已協助全球超過百家以上的企業，技術能力與經驗非常豐富。其次，戴爾科技集團是少數能同時提供伺服器、儲存設備、網路設備，以及備份解決方案等的供應商，且產品均已取得SAP認證，能免去企業最擔心的設備相容性問題。

「升級案能否順利成功，除公司同仁齊心配合之外，外部協力廠商支援也非常重要。在熟悉SAP系統的顧問公司外，能提供一站式解決方案的硬體設備供應商，亦是非常重要的一環。」陳卓勳解釋：「儘管很多品牌商的產品都有通過SAP認證，但為避免發生非預期問題，導致品牌商互推責任，我們認為全部採用同一個品牌的設備，是比較穩健、可靠的做法，可提供全方位產品的戴爾科技集團，自然是時下的最佳選擇。」

即時掌握市場脈動 快速回應消費者期待

在喬山健康科技技術團隊、戴爾科技集團、SAP系統顧問公司等三方攜手合作下，順利將SAP R/3系統升級到SAP Business Suite on HANA架構，並運作在由戴爾科技集團提供一系列完善的認證產品，PowerEdge R840 Appliance一體機、PowerStore 500T高效創新儲存、網路設備等,結合的高可靠、高穩定平台。資料備份部分，則是由Dell EMC Data Domain負責。此專案在經驗豐富、技術能力強悍的Dell EMC專業服務部門(Professional Service)協助下，順利於預定時程內完成本專案之建置服務。

陳卓勳說，新一代系統啟用後，資料收集、分析，以及備份速度比過去快上許多，月結報表從原本6小時進步到2小時，至於備份工作，以往透過磁帶備份需要花上7-8個小時，現在改由磁碟機備份後，僅需1-2小時即可完成。如此一來，營運團隊可即時掌握各門市的銷售狀況，並依照市場的回饋調整行銷策略，以及作為後續規劃生產的依據。當然，團隊也能即時掌握全球各地工廠的生產狀況，透過彼此之間的產能調配，讓整體供貨狀況更為穩定，對維持公司競爭力有極大幫助。

面對居家數位健身風潮延燒，喬山健康科技在持續投入創新研發之外，也將持續優化整體資訊架構，強化因應市場變化的能力。在短期工作目標方面，因應歐盟GDPR法規的要求，規劃建置第二套 SAP HANA 主機，基於與戴爾科技集團第一次的良好合作順利完成 SPA HANA 移轉，因此歐洲分公司依據台灣總部的建置經驗，採用同樣具有資料儲存及同步異地備份機制的架構，能夠在更短時間內完成更多備份工作，增加資料儲存的安全。

中長期目標則是在2024年後，透過擴充Dell EMC PowerEdge R840 伺服器的記憶體，升級到SAP S/4HANA架構，加快資料收集與分析的速度。運用IT轉型來驅動商業模式的創新，喬山健康科技已經做了最好的示範。