宏碁資訊跨足 Azure 智慧雲託管 深化數位轉型服務底蘊

現今數位轉型已成為產業界的頭號顯學，企業不分行業屬性、規模大小，多已深知此事攸關生存與發展。但不少企業即便有心推動轉型，卻苦無足夠 IT 技術能力來進行完善規劃，對於哪些資料或系統該上雲端、哪些適合留在地端，雲地之間如何遷移，如何透過大數據分析來開創商業價值，以及如何在數位化過程兼顧資料保全性…等等課題都無從掌握，以致延宕轉型進程。專業的事，不妨讓專家來！透過專業團隊的助力，可望引領企業有效突破上雲與數位轉型的層層阻礙，一步步實踐智能企業願景。一向定位為「企業數位轉型最佳夥伴」的宏碁資訊（6811），近年積極整合全球優質的數位轉型賦能平台 - Microsoft Azure，並致力在此平台上堆疊顧問諮詢、產品加值整合、應用系統開發建置、維運服務等多重能量，為的正是協助企業有效排除數位化路障、加快創新轉型速度。

宏碁資訊總經理周幸蓉表示，該公司透過「C3A+P」（Cloud Service / Application / AIoT /Edge Appliance ＋ PaaS）核心能力，全面協助企業掌握數位轉型契機、建立核心競爭優勢；而 Microsoft Azure 正是宏碁資訊賴以打造 C3A+P 數位轉型方案的重要基石。迄今，經由 C3A+P 主軸繁衍的成功實例，正在各個垂直領域持續累積中。

結合世界級頂尖夥伴  為政府及企業客戶創造價值

宏碁資訊前瞻技術處處長邱源裕指出，在宏碁資訊、Microsoft 雙強聯手效應下，得以匯聚充沛的品牌競爭力，爭取到許多政府機關、高科技製造商、金融機構的認同與青睞，藉由 Microsoft Azure 雲平台、搭配宏碁資訊的技術能量與顧問服務，建立數位轉型的發展基礎。

首先談到政府案例。某市政府掌握空氣品質、大眾運輸、天氣環境、水利河川、觀光、農業…等超過千種 Open Data，原本由不同局處各自保管，但該市政府認為要讓 Open Data 展現最大價值，必須化零為整、集中收納，再進行一番綜整，才能轉化為更具結構性的公開資料格式，給予外部開發單位做加值運用。只不過，Open Data 收容計畫可謂千頭萬緒、難以入手；幸而獲得宏碁資訊力挺，一方面協助規劃建置 Azure Stack Edge，二方面針對資料清理／標籤等相關作業系統的建立，也提供完善的建議諮詢。

後來該市政府的 Open Data 收容平台終能付諸實踐，未來還可進一步結合雲端運算資源、進行智慧城市相關 AI 建模，再經由邊緣端的 Azure Stack Edge 執行 AI 應用，持續增進市民福祉。

至於某高科技製造商，有感於產品日益多元、製程愈趨複雜，整條產線蘊含十餘道關卡，單憑人工判斷，很難從中探索不良率的根因，更遑論發揮生產品質預測功效；長此以往，該製造廠將無法有效排除預期之外的生產報廢損失。於是尋求宏碁資訊協助，得以善用 Azure 的豐沛運算力及多元分析服務項目，為不同類型 Raw Data 進行清理、貼標與訓練，順勢產生擁有高可信度的模型，再以 Web Service 或容器形式，將模型從雲端匯出、嵌入至地端系統，成為具備即時判讀能力的生產品質預測機制。

在金融服務業，宏碁資訊成功地協助銀行與保險業者，利用雲端的微型服務或在語音／影像方面的技術加值運用，邁開數位轉型的第一步。例如在信用卡盜刷分析、雙語櫃檯等應用場景上，利用數據雲端建模，展現人工智慧的成效。此外亦曾協助保險公司推動客服智慧化，一方面將語音轉文字、結合關鍵字判斷，形成客服流程的合規依據；另一方面還可將文字再轉回語音，做為機器人客服的發展基礎。

Azure MSP 認證加持  躍為企業轉型最強助攻手

宏碁資訊總經理周幸蓉表示，該公司十餘年來都是台灣微軟的重要合作夥伴，對於微軟旗下的 Client 與 Server 系列解決方案鑽研甚深，早已練就扎實的顧問服務與開發能量，每年協助將近 2,500 家企業和政府機構建置地端資訊系統，因而深諳客戶的 IT 架構邏輯與需求；如今結合雲端界服務功能最成熟、最完整的 Microsoft Azure 平台，將可從地到雲一路貫通，為客戶打造最佳化的混合雲架構，確保雲地之間的資料流動路徑一切順暢安全。

周幸蓉認為，欲使客戶完美落實數位轉型願景，除了為 On-premise 資訊系統建立雲端備援，或將系統從地端搬遷上雲外，仍需要借重「雲託管」這條最後一哩路，才能完全化解客戶的所有上雲痛點，這種服務對於欠缺 IT 維運能力的企業來說、尤其影響最深。考量及此，宏碁資訊在取得 Microsoft LSP 資格（License Solution Partner 台灣微軟授權方案合作夥伴）多年後，仍不斷精益求精，爭取 Azure Expert MSP（Managed Service Provider 專家/ 託管服務提供者）認證，並於今年初（2021）如願通過，成為全臺灣唯一兼具 Azure LSP 與 MSP 雙重服務資格的業者。

據了解，綜觀當前微軟遍佈全球超過 3 萬家的合作夥伴裝中，只有約 100 家廠商獲得Azure Expert MSP 認證、佔比不算高，足見微軟對 MSP 夥伴的服務品質要求至為嚴苛，也凸顯宏碁資訊的技術能量與顧問服務確實到達世界級水準，得以歷經重重考驗、獲得原廠背書，扮演企業數位轉型的最強助攻手。

宏碁資訊前瞻技術處處長邱源裕說，取得Azure Expert MSP 認證後，宏碁資訊補齊了雲備援、雲遷移、雲託管等「三部曲」服務能量，進而串聯大數據分析、人工智慧運用、資料安全、備援與備份等一系列關鍵服務項目，構築為面面俱到的數位轉型方案拼圖。

結合雲端三部曲  大數據、AI 與資料安全  打造完整服務價值鏈

綜觀宏碁資訊所提供的雲端暨數位轉型服務，著實蘊含了多項業界少有的獨特優勢，首先在於深耕企業的地端資訊系統服務已久，充分理解客戶需求，足以展現更細緻周延的混合雲架構設計能力，舉凡資料從地到雲、從雲回地的安全確保與流程管理，都可幫助客戶重新審視與定義；反觀不少依附雲端平台而誕生的服務業者，因不理解客戶的地端架構，對於如何把雲端訓練完成的模型移回地端、融入客戶的營運流程，相對不那麼得心應手。

其次，不論客戶的需求落在地端系統服務的延伸、OA 上雲，乃至資料自動化及服務微型化，甚或更進一步談到上雲之後的託管，宏碁資訊都可藉助 Microsoft 365 及 Azure 等平台，輔以自身的顧問團隊，提供對應的奧援。

以大數據分析而論，宏碁資訊可協助客戶將地端資料有效、安全地搬遷上雲，選擇適當的儲存媒體（可取決於成本最佳化考量，或為了即將進入分析、取決於 I/O 效能極大化），並結合必要的技術工具，針對資料進行清洗、過濾掉不需要的屬性，再進一步貼標籤，接著篩選出堪用的模型，再將之轉換為 BI 儀表板、幫助客戶洞悉數據背後隱含的趨勢脈絡，抑或結合適當的演算法來進行模型訓練，客戶可透過不斷的模型訓練、參數調整，選取精準度超過八、九成的最佳 AI 模型，匯出為 Web Service 或 Container，進一步嵌入地端系統或燒成晶片、藉此建立標準化 AI 微型服務，就地執行即時性的行為分析與判斷，順勢實現 AIoT 應用場景。

至於系統安全方面，宏碁資訊可協助一些無力建置 SIEM、SOC 機制的客戶，彙集其人員／帳號行為、Application ／ DB Log 或網路封包等素材，然後將關聯性定義妥當，再把這些數據上傳至 Azure 雲平台，利用其中的Sentinel 雲原生 SIEM、系統監控等服務元件，執行即時性分析與預測，幫助客戶迅速察覺疑似遭到惡意程式感染或駭客入侵的異常癥兆，進而搭配宏碁資訊團隊的專業建議，儘速清除威脅來源。

此外談及 OA 上雲，則是落實遠地多點協同作業的必經之途。好比說 OA 雲平台與 AR/VR/MR 等技術的結合，可讓身在遙遠國度的資深專家，也猶如親臨產線一般，與在地工程師合力剖析生產設備的失效原因，同時研擬故障排除之道。

藉由 3 ＋ 2 策略  大幅提升 C3A+P 服務戰力

不可諱言，「C3A+P」不僅是宏碁資訊協助企業推動數位轉型的最佳解方，也是帶動雲端業務攀升的勝利方程式。周幸蓉說明，展望 2021 年，宏碁資訊已訂定「3 ＋ 2」策略，期望藉此推升 C3A+P 服務戰力。

「3 ＋ 2」策略當中的「3」， 其一是以Microsoft Azure 為基礎、促進產品線的擴充；其二是除了持續深耕過去擅長的企業、政府等領域外，開始瞄準遠距醫療、智慧病房等商機，將客戶群擴大至醫療領域；再來則是在原有的閱讀、金流、購票等三大平台服務外，持續透過專案經驗的加值再運用，擴展更多元的訂閱服務項目，譬如健診平台、醫術交流平台等等。

有關「3 ＋ 2」當中的「2」，則象徵策略併購、海外擴張等策略主張。在策略併購部份，宏碁資訊擅於結合外力、拓展生態圈，至今已延攬超過 200 家協力夥伴，堪能滿足大多數客製化開發需求，今後該公司將視技術、客戶、地理區域上的互補綜效而定，與若干策略夥伴洽談合併事宜。在海外擴張方面，隨著宏碁資訊備齊雲端規劃、導入及維運能量後，可望利用雲端後台無遠弗屆的特性，將服務觸角伸展到東南亞等海外地區用戶，擴大業務版圖。

宏碁資訊立志成企業數位轉型不可取代之夥伴，展望今後將持續結合 Microsoft 等世界級頂尖技術夥伴，加上自家團隊的顧問諮詢、加值服務、開發建置與維運服務，為企業、政府及醫療等客戶，提供前瞻、具體可行的數位轉型解決方案。