IT管理的新思維,已從「技術導向」朝向「流程導向」,根據Gartner分析,由於組織對IT服務成本及效益(ROI)日益重視,ISO 20000之導入將會成為組織未來遴選IT服務供應商之重要依據。經由標準中的實務要求,組織可藉以進行第三者稽核驗證,確保其所提供的服務符合內、外部客戶之需求,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際性規範。

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ISO/IEC 20000是以ITIL (Information Technical Infrastructure Library) 為基礎,所發展出是目前全球公認最佳管理實務的IT管理方法,能協助組織的IT流程與方法最佳化。經由標準中的實務要求,組織可藉以進行第三者稽核驗證,確保其所提供的服務符合內、外部客戶之需求,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其IT服務水準及可用性。經由連續五天精實的課程,徹底解析標準中的各項要求,學習成為一位符合國際要求的主導稽核員,以勝任IT服務管理系統之稽核工作。

【ISO 20000資訊科技服務管理系統主導稽核員訓練課程】

2020/11/09~2020/11/13 週一-五 09:00~18:00

【ISO/IEC 20000-1:2018資訊科技服務管理系統主導稽核員轉版訓練課程】

2020/11/30~2020/12/01 週一二 09:00~17:00

洽詢專線:(02)25149191分機100


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