多年來，高科技產業一直是臺灣出口的重心，它的興衰，直接牽動總體經濟的起落，重要性不言可喻。在高科技產業實現價值的過程，後勤運籌是極重要的一環，必須倚靠安全、便捷與高效的報關運輸服務，才能緊密串聯高科技廠、顧客與供應商，確保每批原物料、成品或設備皆能準時抵達指定處所。
創立於 1984 年的五崧捷運，從成立的第一天到現在，始終亦步亦趨跟隨高科技產業的成長脈動，專注提供優質細緻的報關、運輸及物流整合服務，滿足高科技廠即時到料、即時出貨的嚴格要求，讓高科技廠順暢走完設計、開發、生產、品保、包裝到出貨所有歷程，及早實現收益。因此若把與五崧同類型的高科技物流業者，比喻為臺灣產業競爭力的幕後英雄，實不為過。
綜觀高科技物流業界，五崧的營運表現格外亮眼，在竹科市場佔有率達 60%，在南科市場佔有率達70%，即便園區以外的高科技物流市場，五崧也屢創佳績，成為全臺前幾名同時提供報關與運輸服務的物流公司。這些成就絕非僥倖得來，靠的是 24 小時不間斷服務的機動性，及依客戶需求量身訂製報關運送流程的實力；更重要的，所有服務背後，皆有強大的資訊系統支撐，藉此營造物流資訊透明化，幫助高科技廠提升供應鏈管理效率，因此搏得眾多客戶青睞。
高科技物流既求快、也求準，若運輸過程中出現失誤，不管對客戶、對整個供應鏈都是難以承受之重。著眼於此，五崧自知必須持續優化服務效能與穩定度，因此在去年（2019）中旬決定引進超融合基礎架構（Hyper-Converged Infrastructure；HCI），取代既有的孤島式分散架構，為 IT 系統注入更優異的性能、更卓越的可用性；歷經嚴謹評估，決定導入 HPE SimpliVity 380 Gen10 超融合系統，並委由精誠資訊協助執行架構設計、安裝建置。
重整 IT 架構，期盼增強災難復原效率
五崧捷運資材處副總經理黃天長強調，該公司憑藉高度的資訊化能力，有效驅動諸多關鍵服務流程，成為客戶進出口與運輸的堅強後盾。
比方說，五崧提供報關轉檔服務，將客戶進出口資訊及報單資料予以轉檔後上傳到海關，以利提升報單製作的效率及正確性，接著提供通關狀況查詢之平台服務，讓客戶隨時掌握貨物通關和運輸的即時動態。另針對運送部份，五崧悉心開發「運輸精靈」App，實現行控中心與貨車駕駛之間雙向即時溝通，一來行控中心可向駕駛派遣任務，二來駕駛可藉此回報任務執行狀態，確保貨況追蹤平台能隨時呈現最新資訊。
五崧提供的眾多資訊服務，其實並非一步到位，而是陸續應運而生，每套系統的誕生、皆帶有各自的功能使命；經年累月下來，形成一個個「孤島」，由不同的主機承載一支支應用程式，彼此獨立運作，徒增維運管理的複雜度。
黃天長說，物流業賺的是辛苦錢，尤其服務對象是講求分秒必爭的高科技廠商，辛苦程度更高。以出口服務流程為例，首先須指派適合車輛，從客戶的工廠取出貨物、置放於倉庫，同時間將客戶的出口資訊與報單資料傳送至海關，後續當海關開出輸出許可證，五崧便立即通知客戶，且再次派車、將貨物從倉庫運送到裝貨船或飛機；針對上述整段 Cycle，現階段客戶普遍要求在最快時間內完成，使物流業者承受莫大壓力。
「我們必須隨時緊盯網路、伺服器、資料庫等所有環節，不容許它們出狀況、影響服務運行，」黃天長指出，在此同時，客戶也會祭出嚴格要求、甚或藉由稽核手段，隨時檢視五崧資訊系統的 HA 狀況；欲實現 HA 需要付出高昂代價，譬如運用軟體方式為核心資料庫建立高可用架構，成本就高得嚇人，因此五崧期望另尋更合宜的解決方案，在未尋獲好標的前，只能仰賴 7x24 人員值班、工程師全天候 On Call 等方式，確保任何故障都能在最短時間內排除。
只不過，隨著高科技產業的競爭愈趨激烈，導致客戶對五崧的期望日益升高，要求即使出現系統 Crash、都必須在最短時間內恢復服務，以不影響客戶業務為準則。五崧評估，倘若沿用現有分散式架構，不管堆疊再多人力、或斥資引進 HA 軟體，都難以迎合此一目標；經過研究，發現 HCI 系統可憑藉架構上的優勢，展現出遠優於傳統三層式架構的備份／備援／還原效率，繼而滿足客戶需求，因而決定將 IT 基礎架構打掉重練，轉換為 HCI。
精誠資訊縝密規劃，實現最佳超融合 HA 架構
五崧捷運資訊部網路工程師賴明忠說，在選商過程，有兩項標的進入最後決選，包括一套軟體式 HCI 方案，以及 HPE SimpliVity 一體機。前者的優點，在於容許五崧彈性選用任何設備、不受廠牌束縛，但基本上仍構築在分散式硬體架構上，可能衍生較沈重的維護負擔；相形之下，五崧一旦藉由兩台 HPE SimpliVity 主機節點互為備援，即可構成 HA 架構，使硬體部署數量降至最低，也大幅簡化維運管理複雜度、降低總體持有成本，呈現更突出的 VM 備份和還原效率。至此，兩個選項孰優孰劣，答案相當明朗，於是五崧拍板定案，選擇引進 HPE SimpliVity。
同一時間，五崧也選定精誠資訊為專案導入夥伴，只因為精誠不論在銀行、製造、電信媒體、政府...等等領域已有許多成功導入經驗，此外精誠在與五崧初步討論時，即展現出十足專業能力，能依據環境需求、迅速提出合適的規格建議，並協助制定系統移轉計畫，顯見其技術顧問實力強勁，加上擁有龐大的技術支援團隊，因而雀屏中選、可謂實至名歸。
按精誠的規畫，係利用兩台 HPE SimpliVity 380 Gen10（採用全快閃儲存組態），收納原有 x86 環境的 13 台舊設備（包含 Server 與 Storage）。其中有兩台實體 Server，分別負責運行物流資源規劃（LRP）的資料庫、及 FTP 服務，兩套系統將透過 P2V 方式轉為 VM，再移轉到 SimpliVity；另有六台虛擬 Server、也就是 VM，同樣會移轉至 SimpliVity。如此一來，五崧既可維持現行的虛擬化管理慣性，又能輕易達成虛擬環境的資源擴充。
然而從舊架構邁向新架構的過程，仍存在挑戰。首先，原來各個 VM Host 主機上的 VMware vSphere 版本，從 4.1~6.7 都有，加上 VM Guest 上也有不少舊的 OS 版本（如 Windows XP），礙於版本分歧，恐衍生相容性疑慮；所幸在既有 VM 轉進 HCI 前，精誠適時伸出援手，協助讓各種版本趨於一致。
其次精誠基於過往累積的專業經驗，不僅引領五崧資訊部同仁學會運用 VMware 的移轉工具，也學會如何做系統升級，更重要的，幫助五崧規劃出最能縮短停機時間的新舊移轉方案，巧妙利用離峰時段轉進 HCI、接著立即上線啟用，使得報關及運輸服務所受衝擊微乎其微，客戶權益不受影響。
再者，移轉期間遭遇到 VMware ESXi 的 Bug 修補需求，對此精誠善用 vMotion 技術，在不同 VM 間挪移各項系統，有效騰出空間、分批完成所有 VM Host 的 Patching 作業，且從頭到尾維持服務不中斷，堪稱無痛升級的絕佳典範。
硬體加速卡奏效，備份還原速度激增
HPE 企業事業群經銷夥伴暨成長企業事業處副總經理邢啟文表示，有別於一般 HCI 產品，HPE SimpliVity 擁有一項獨門設計，便是在每個節點搭載硬體加速卡，專門負責執行壓縮與重複資料刪除（去重）的運算工作，有效減輕伺服器主機的作業負荷，展現更出色的資料處理效能。
賴明忠透露，當初之所以選擇 HPE SimpliVity，硬體加速卡亦是一大亮點。基本上，加速卡產生兩個效果，其一是大幅縮短備份時間，經五崧資訊部的實測，早期要備份帶有 500GB 空間的 VM ，大概需要花 30 分鐘，如今藉助 HPE SimpliVity 搭配硬體加速卡，不到 4 秒鐘就可完成，等於提升 450 倍之多；至於去重及壓縮部份，五崧啟用 HPE SimpliVity 迄今約四個月以來，實測壓縮比為 10.8:1，包括線上運作的 VM、VM 的 Full Backup，合計資料量達 45.22 TB，然而拜加速卡強化資料處理效能後，實際僅需動用 4.17TB 儲存空間，產生莫大成本撙節益處。
「得力於 10:1 以上的優異壓縮比，讓我們相當有感， 」黃天長說，原本從 HPE SimpliVity 儲存容量規格來研判，轉進 5 個系統已到極限，豈料 8 個系統通通移轉後仍游刃有餘，才使用不到一半儲存空間，顯見這個在 HCI 業界絕無僅有的加速卡設計，確實妙用無窮。
第二個效果發生在還原。過去將備份複本移轉到可用主機後，直至真正重啟服務，快則耗時半小時、慢則一小時甚至更久，使得服務停擺的時間稍長，現今在 HPE SimpliVity 環境下，成功地將等待復原的時間壓縮在 5 分鐘內，改善幅度相當巨大。
IOPS 性能攀升，服務效率全面精進
黃天長歸納，隨著各項應用系統與資料庫移轉至 HPE SimpliVity 新環境運行，已為五崧帶來甚多實質效益。第一，受惠於 All Flash 組態造成 IOPS 性能大增，連帶讓各項前端作業的執行效率顯著提升，例如「運輸精靈」增速 20%，電子簽核流程也比從前快了近三成。第二，藉由硬體加速卡強化儲存效率，進而造成備份還原效率激增、儲存容量需求銳減，有助於五崧不需再頻頻擴充 IT 基礎建設，即可輕鬆實現更高的服務效能、服務穩定度及資料安全性。再者經由這次專案將原本十餘台設備轉換成兩台 2U HCI，不僅節省機房空間，更大大減輕 IT 人員的維運負擔。
展望未來，五崧將持續透過 HPE SimpliVity 強而有力的基礎，陸續擴建新的服務項目，挹注新的營運成長動能。不僅如此，也規劃引進第三座 SimpliVity、佈建於臺南據點，讓新竹總部的資料歷經過去重與壓縮減量後，加速抄寫到臺南備援點，既能展現絕佳的異地備援效率、也不需耗用太大的頻寬資源，便可將客戶極為在意的 HA，做到更完善的境界。
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五崧捷運資材處 黃天長副總經理
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