5/30 恆逸ITIL 4管理師轉換模組 準時開課

為期5天的ITIL® 4管理師轉換模組，目的在讓已經投資於ITIL® v3的學員升級為ITIL® 4管理師。透過此課程並通過考試可獲得ITIL® 4管理師的認證。學員可藉由轉換模組讓之前已經擁有的認證被認可，同時可了解更多在數位服務經濟所需的最新技能和知識。

課程目標：

1.了解如何規劃和構建服務價值流以創建，交付和支持服務

2.了解ITIL實務如何有助於創建，交付和支持

3.了解有關數位企業高速性的概念，包括它對IT的需求

4.根據ITIL的運營模式了解數位產品生命週期

5.了解ITIL指導原則的重要性以及提供高速IT的基本概念

6.了解客戶旅程的設計方式

7.了解如何促進利益相關者關係

8.了解如何塑造需求並定義服務內容

9.了解如何共同行動以確保持續的價值共同創造（服務消費/供應）

10.了解如何實現和驗證服務價值

11.了解指引和計劃相關的範圍和活動

12.了解並了解如何使用組織變革管理的關鍵原則和方法來指引、規劃和改善

適合對象：

希望升級為ITIL®4 Managing Professional(管理師)的人員，包含擁有ITIL®v3 Expert證書或至少持有ITIL®v3 17個學分以上者

透過課程您將可以學會：

1.服務管理環境中應用ITIL®4原則及實務

2.協助組織定義價值流

3.協助組織與客戶議定服務等級協議

4.協助組織有效掌控IT服務之成本與預算

5.協助組織有效管理利益相關者

開課時間：

2020/05/30 ~ 2020/06/13 每週六日   

2020/06/15 ~ 2020/06/19 每週一二三四五   

2020/08/31 ~ 2020/09/04 每週一二三四五

詳細課程資訊 https://pse.is/SKSY4或電洽恆逸教育訓練中心：台北(02) 25149191、新竹(03)-5723322、台中(04)23297722。