IT服務管理系統ISO/IEC 20000-1:2011即將過期，你做好準備了嗎？

自ISO/IEC 20000-1:2011上次審查和修訂該標準至今已有9年。新版標準已於2018年9月15日發布，轉換期為標準發布後的3年。轉換期截止後，依據ISO/IEC 20000-1:2011版標準的認證證書將作廢或撤銷，這也就意味著已獲證企業需要在2021年9月15日之前完成轉版審核。

根據Gartner分析，由於組織對IT服務成本及效益(ROI)日益重視，ISO 20000之導入將會成為組織未來遴選IT服務供應商之重要依據。經由標準中的實務要求，組織可藉以進行第三者稽核驗證，確保其所提供的服務符合內、外部客戶之需求，亦可確保在有限的預算下，提昇系統及其服務的可靠性及可用性，並且符合國際性規範。詳細介紹：https://pse.is/RQPQR

課後您將學會：

熟悉ISO指引第一部附錄SL ，對所有管理標準要求之高階架構的目的與運用
熟悉新版管理系統共通用語與定義
了解新版標準與舊版( ISO 20000-1:2011)的條文差異
了解ISO 20000-1:2018條文具體要求
學習新版稽核實務

【ISO／IEC 20000-1:2018資訊科技服務管理系統主導稽核員轉版訓練課程】

2020/6/29~2020/6/30 週一二 09:00~17:00

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