東森集團與華碩AI研發中心(AICS)共同簽署合作意向書,未來將透過華碩先進AI技術解決方案,於東森媒體、零售、文創等多元事業體,整合虛實場域數據、軟硬體資源進行應用,提供消費者更貼心便捷的數位體驗,於高度競爭的全球新媒體與新零售市場,一齊打造國際級智慧文創產業,展現台灣AI研發實力,再創台灣品牌價值新高峰。

東森集團總裁王令麟表示:「東森過去經營媒體品牌,從有線電視MSO、東森電視、東森購物、東森新聞雲,始終秉持長期投資,引領創新產業發展,樹立東森為創新新媒體、新零售之新商模,贏得消費者的信任,數位雲端對媒體是挑戰也是機會,5G、AI、AR將改變消費者生活,本次選擇與華碩成為合作夥伴,希望借重華碩在AI領域的專業技術來精進大數據,未來期能將軟實力與硬體整合到位,為台灣的文創、娛樂、音樂、IP跨向國際,和華碩共同攜手打造國際合作交流平台,引領台灣品牌一起站向全球舞台。」

近幾年台灣各產業都已累積可觀的非結構化數據,包含各類影像、音檔與文字等,然而在數據轉化整合與智慧應用過程,企業內部常存有成本與技術門檻難題,普遍仍難以具體落實以數據為導向的商業決策,甚或實現企業數位轉型願景。華碩AI研發中心(AICS)集結台灣與國際AI領域專業人才,以嚴謹的軟體文化,在地化了解企業需求,目前於智慧醫療、安防、交通等領域皆有應用合作,提供企業夥伴人工智慧雲端解決方案,有效整合蘊藏企業命脈的海量資訊,協助企業如站在巨人肩膀,以AI驅動更具廣闊遠見的數位轉型與創新。

東森集團自2014年起率先導入大數據技術,目前已看到初步成效,東森購物的電話行銷中心每日需處理平均9萬通交易電話,大數據含金量極高,更透過大數據進行會員貼標,使東森購物的電話行銷在假日期間,接聽聯絡率模型全面提升為 14.3%,未來期待華碩語音辨識技術導入後,能再提昇會員服務品質與線上線下成功導客。

華碩全球副總裁暨AI研發中心負責人黃泰一表示:「本次合作華碩AI研發中心(AICS)將為東森集團擘劃智慧產業藍圖傾力相助,建構企業內部的數據中台,透過電腦視覺(CV)、語音辨識(ASR)、自然語言處理(NLP)等先進AI核心技術,將散佈在各事業體的海量數據,進行匯聚與結構性轉化,形成實質的數據金礦,為企業於消費者洞察、優化服務與商機開發等層面提供有利動能,使點狀數據能發揮網狀商業效益,甚至形成跨域創新的影響力。例如整合線上媒體與購物等用戶足跡,以及線下實體店人流與商品資訊分析,建立使用者輪廓,透過數據驅動達到客群分層與精準行銷,實現AI技術重構人、貨、場的新零售。」

全球AI數位創新浪潮下,東森集團以國際級品牌資源,持續以過往數位轉型經驗與不斷創新精神,本次聯手華碩頂尖數位科技,以先進人工智慧技術,整合各事業體軟實力與硬體資源,期許不斷創造服務新體驗,共同為台灣消費者實現未來智慧零售、智慧文創、智慧生活的嶄新樣貌。

[關於華碩AI研發中心(AICS)]

AICS致力發展人工智慧核心技術,包含數據分析、語音辨識、自然語音處理以及電腦視覺,提供人工智慧雲端解決方案,協助不同領域商業客戶,驅動產業數位轉型與創新,目前於智慧醫療、安防、零售、交通領域皆有相關應用推展。(官網:https://aics.asus.com/zh/homepage-tw/) 

[關於東森購物]

東森購物自1999年12月21日開台以來,就致力於建立一家為消費者創造最大價值的無店鋪銷售百貨公司。不僅締造出月營收持續高成長的亮麗成績,並創下926萬會員的紀錄,是台灣第一大虛擬購物通路,更為整體虛擬零售流通業樹立營業典範。

東森購物希望建立消費品質的新標竿,同時透過有線電視、型錄、網際網路、手機購物的超媒體通路,簡化消費者購物程序,延伸消費者購物觸角;最重要的是:讓消費者享受到價格合理,真正物美價廉與物超所值的實用商品,並且親身體驗電視電商購物的美好經驗。

東森集團與華碩AI研發中心(AICS)簽署MOU,未來將透過華碩先進AI技術解決方案,協助東森媒體、零售、文創等多元事業體提供消費者更貼心便捷的數位體驗


Advertisement

更多 iThome相關內容