捍衛網路社群資安 LINE積極出招遏止詐騙歪風

「幫忙收簡訊有沒有關係？」、「分享、加好友就免費送貼圖是真的嗎？」這些詐騙話術曾出現在我們日常生活中，似真似假讓民眾難以分辨，也考驗網路平台防堵能力。

鑑於網路詐騙盛行、社群資安危機四伏，LINE 針對時下常見的詐騙手法、以創意形式推動各種社群資安運動，向廣大使用者宣導防詐騙觀念，並持續在技術與機制上進化，找出防禦破解方法，降低詐騙集團利用 LINE 僥倖行騙機會。

詐騙手法不斷進化 考驗網路業者防堵能力

網路詐騙年年有，每年慣用技法不同，在臺灣幾乎人人有帳號的 LINE 上即可窺見詐騙型態的演變。觀察過去幾年，2017 年常聽到手機號碼、簡訊驗證碼被騙取，意在綁架帳號，對用戶或是親友行騙；2018 年詐騙集團經常假借贈送免費貼圖、禮券為由，先引導用戶加入好友後再設法詐財。2019 年假訊息氾濫，有心人士意圖混淆視聽，謀取商業或政治利益。LINE隨著詐騙趨勢，不斷調整機制，致力於圍堵非法行為；此外努力宣導防詐，今年更因應假訊息議題，結合第三方夥伴推出謠言查證服務。

2017年LINE推出簡訊認證與IP通知 防堵帳號綁架詐騙

在2017年常有詐騙者佯裝被害人親友，謊稱換手機或掉手機，需取得被害人的電話號碼加好友，不少人不疑有他皆會告知。接著詐騙者再傳訊息表示新手機的 LINE 無法正常使用，需要好友輔助驗證，企圖騙取簡訊認證碼。受害人輕則損失金錢，重則被懷疑是詐騙共犯；尤其帳號被盜永遠拿不回，讓許多人欲哭無淚。

為此LINE祭出反制措施。首先，LINE經過調查發現中高齡用戶遭騙比例高，為幫助他們培養正確資安觀念，2017 年推出「LINE 保密防詐不求人」活動，邀請國民長孫盧廣仲擔任資安小隊長，演唱防詐騙宣導歌曲，傳達「學習，掌握，要注意；不給，求證，人人檢舉」社群資安心主張，引導用戶簡單記憶正確的資安守則。

而機制面LINE推出四位數簡訊認證碼，並結合 IP 位置通知功能加註警語，一來提高用戶警覺，二來可連動警方查緝。結果通報案件從 2017 年初的數千起，年底急遽縮減僅剩個位數。

2018 年分享送貼圖詐騙竄起 認明盾牌顏色可判真偽

到了2018年，詐騙者不時以贈送免費貼圖誘騙被害者，謊稱分享網址連結分享或掃QR Code加好友，就能下載免費貼圖，這種型態詐騙在節慶時最常發生，而這些被引導加入好友或群組的帳號就淪為詐騙集團的戰利品。

分享送貼圖對於年輕的網路使用者來說是舉手之勞，因此這一類型的受害者不完全是年長者，反而是熟悉網路的年輕族群。然而，掃 QR Code 加好友跟分享擴散的結果，讓詐騙集團取得大量用戶的個人帳號，當初不明就理的加入者不是莫名被騷擾、就是被奇怪的陌生人搭話，甚至慘遭詐騙坑殺大筆金錢。

為此LINE在當年8月推出「LINE資安宣導活動」，邀請備受年輕人喜愛的網紅 HowHow、白癡公主等擔任資安大使，以常見的假網站、假帳號為主軸，推出「防詐神探」活動，以短影片鼓勵用戶參與並完成破案測驗。透過活動，LINE 說明官方分為綠色盾牌的「官方帳號」、藍色盾牌「認證帳號」與灰色盾牌的「一般帳號」，並拆解詐騙常見伎倆多為「先讓用戶連到一個以假亂真的假網站」、「要求加入知名品牌卻是灰色盾牌的帳號」、「要求用戶將訊息分享給更多好友領取貼圖或優惠券」或「要求加入陌生帳號」等，強調若兼具前述三項特徵極可能是詐騙，此時用戶應採取「不分享、求證確認、檢舉」防詐三步驟，保障自己也避免傳散誤導好友。

而社群常見的免費送貼圖詐騙，LINE也提醒貼圖販售管道除了app內的貼圖小舖及LINE STORE，其他非官方管道無法保障用戶貼圖使用權益，呼籲用戶不要為了下載貼圖而加陌生人為朋友，也不要在非官方貼圖小舖購買貼圖。

2019 年推動數位當責計劃 正面迎戰假訊息

時至 2019 年，對於時下最常見的錯假訊息問題，LINE 宣示擴大社會參與、發揮正面影響力，正式啟動「LINE 數位當責計劃」，與政府機關、民間組織、新聞媒體攜手合作，共同抗假錯訊息。

為落實數位當責計劃，LINE 設定「杜絕」、「擴散」、「預防」三大行動方案，首先設立「LINE 謠言查證」平臺，方便用戶查證可疑訊息，藉此杜絕假訊息；其次在 LINE TODAY 首頁「今日頭條」中設置「謠言破解」專區，擴散經過查核的訊息；再者推動媒體識讀系列活動，搭配線上的全民數位推廣活動、線下的教師教學研習營，全力提升閱聽眾的識讀與思辨能力，使人人皆有能力破除假訊息。

詐騙行為與假訊息層出不窮，行為模式一變再變，LINE 將持續針對時下問題推出各種宣導活動，喚起全民防詐意識。內部除了完善的資安團隊通報機制，並串聯跨國資安團隊交流精進，定期與國際知名資安夥伴 Intertrust 聯手舉辦多次資安高峰會，招集各國專家學者討論時下資安漏洞，主動出擊解決問題。