Gartner：2014年全球IT及電信支出成長3.1%

Gartner周一（1/6）發佈全球IT及電信支出預測，2014年包括電信在內的全球IT支出整體市場達3.8兆美元。在經過幾近零成長的一年後，今年可望成長3.1%。

不過這個數字還是較去年預估的3.6%略為調降。Gartner指出，今年包含PC、超薄筆電、手機及平板的裝置支出將成長4.3%來到6970億美元。分析師認為，PC、超薄筆電（包括平板）及手機走向整合，產品的差異化很快將變成以價格為取向而非功能特色，同時廠商毛利也受到侵蝕。

企業軟體支出則較2013年成長6.8%，達到3200億美元，是今年成長最強勁的市場。其中客戶關係管理 (CRM) 軟體及供應鏈管理 (SCM) 呈現強勢成長。Gartner副總裁Richard Gordon指出，企業將投資更多在分析上，以便提升B2C流程的效率及顧客行銷。B2B分析也獲得投資動能，促使供應鏈管理軟體支出成長10.6%。

IT服務支出方面，企業將會重新思考自建資料中心，而非一味地轉向雲端運算，因此Gartner略微下修未來5年，包括網站代管、資料中心委外等IT委外服務成長展望，但還是預測2014年IT服務支出將增加4.5%達到9630億美元。資料中心系統支出預測由之前的2.9%調降為2.6%，主要是因為外部儲存及企業通訊應用減少之故，這些產品佔了整體資料中心系統的32%。

電信服務在2014年只成長1.2%到1.7兆美元，較去年預測的1.9%下修。原因在純使用無線網路的家庭用戶成長超出預期，中國語音服務費率調降，及歐洲用戶支出更低（部份因為西歐電信業者競相削降競爭）等因素，導致電信服務成長率較低。

根據Gartner的數據，2013年全球IT支出僅成長0.4%。裝置市場下跌1.2%，資料中心硬體支出減少0.3%，軟體支出成長5.2%，電信服務也萎縮了0.5%。

Gartner的預測數字和另一家分析機構Forrester略有不同。上周Forrester Research預測，全球科技支出將較2013年成長6.2%來到2.2兆美元，2015年則達8.1%。但Forrester的數字並未和Gartner一樣包含電信服務支出。（編譯/林妍溱）