結合網路與電話行銷，泰爾斯在台推出會員資料庫管理軟體

為了可以讓網路行銷更有效的被提昇，加拿大網路軟體開發公司泰爾斯所推出網路行銷軟體，具有網頁權限管理、瀏覽網頁過程的詳細記錄與分析、電子郵件與網路資料庫行銷應用等功能，將有助於網路行銷的落實。

電子商務的相關立法和機制已愈趨成熟，網路族的市場成為兵家必爭之地，也影響了新世紀的企業版圖。與網路相關的新興行業紛紛成立，創造了「電子商務投資熱潮」，但是對於如何能創造利潤，都是大家積極思考的問題。

專門幫助企業作行銷規畫的雷威特公司，與加拿大網路軟體開發公司泰爾斯聯盟，將其開發的網路行銷軟體引進台灣，由於目前大型網站和企業網站，都有經營電子報或是會員，雷威特公司表示引進這套軟體的功用，就是為了幫助這些網站，對於龐大會員人數，進行有效的網路行銷規畫。

這套由泰爾斯開發的網路行銷軟體，包含三個部份，網頁權限管理軟體(TieUs Login)：它可以建立客戶分級及個人化的機制，然後分別提供不同的網頁訊息；也就是，日後上網者所得到的訊息，將因為自身需求及習性的不同而被分析歸類，而接受到不同的網頁。

瀏覽網頁過程的詳細記錄與分析軟體 (TieUs Marketing)：藉由這個軟體可以對於所有瀏覽者的行為作詳細的記錄，結合資料庫與統計分析，使網站經營者能對他的客戶群有更深入的了解。

電子郵件與網路資料庫行銷應用軟體(E-Broadcasting)：除了能大量發灑電子郵件的訊息和促銷活動外，更側重在個人化的互動回應，電子郵件的回應者因不同的性質，進入為其設計的網頁，使其感受到尊榮的服務品質。配合網頁權限管理軟體及瀏覽網頁過程的詳細記錄與分析軟體更可對網友作行為分析。

雷威特公司表示，由泰爾斯發展的三位一體網路行銷軟體，將安裝在網站的主機裡，它適合各式平台，可以在很短的時間裡建立資料庫行銷的完整模式，並不須要更改既有的網站架構。

雷威特客戶事物總監李瑞華表示，雷威特將整合原有的電話行銷，再配合泰爾斯的資料庫，在網路上進行客戶服務，以聲音、影像，及時直接接觸客戶的方式，提供資訊面及商品面的咨詢。

李瑞華說，如果網友對產品產生問題，，除了可以在網路上留下資料，會有專人立即回覆外，網友也可以透過網路攝影機與客服人員直接對話，李瑞華指出目前他們在為遠傳電信進行行銷，透過網路與電話行銷的結合，達到八成的成功率。

由於目前網路客戶服務系統對於目前電子商務只策重業務面，而忽視服務面的作法，透過電話行銷服務不僅可以降低商務成本，還可以增加客戶滿意度，間接將可以促成業務收益。