安際發表企業e化調查結果：2001年將有7成企業準備e化

企業今、明兩年e化計劃，CRM與SCM為大宗，第三為ERP

由安際網路資訊電子採購事業部於今年（2000）8月份針對不同領域的上市上櫃企業展開e化調查，發現明年將有7成的企業準備進行e化，而在這兩年計劃導入的電子商務系統中，CRM與SCM居前兩位。

此次接受安際網路進行電話問卷訪問的企業領域涵蓋電子、機電、3C製造、代理與銷售廠商、批發量販、超市、超商等，有效問卷為180份。而有127家的企業將於明年進行e化，其中有44家已有導入電子商務之經驗，83家為首次規劃。

報告中指出，企業這兩年計劃導入的電子商務系統中，CRM與SCM躍居前兩位，分別有60％與57％的比例，此外，亦有53％的企業選擇ERP，其次則為工作流程、電子採購、知識管理與網路商店。

安際表示，在這些受訪單位中，有35％的企業至少已經導入一項電子商務系統。其中，ERP、SCM與CRM三種較先引進市場注意的系統有較高的導入比例；分別有6成的企業已導入ERP系統，3成以上的企業導入SCM與CRM。此外，知識管理與電子採購等協助企業內部e化的新興電子商務系統，其導入的比例較低，顯示此一部份仍有待開發。67%的企業選擇委託資訊公司開發

報告中顯示，企業在選擇e化系統的開發上，67％的企業選擇資訊公司專案開發，24％由內部自行開發或購買現有系統，9％企業則尚未決定開發方式。

安際指出，受訪的137家企業中，多由資訊部門來負責電子商務事宜，由部門編制來看，4~6人佔最大比例，為37％，10人以上佔31％，3人以下佔18％，7~9人佔14％，以編制人數與系統開發方式進行交叉分析後發現，編制人數愈多愈可能採內部自行開發的方式。

調查顯示，企業選擇開發方式時人力是最主要考量的原因，其次則是專業技術與系統功能是否符合需求，最後才考慮成本與時效，其它的因素還包括公司策略性的考量等。

另外，在填答的136家企業中，Windows NT(120家)仍為最多企業採用的網路系統，其次是UNIX系統(75家)，新崛起的Linux則有35家企業採用，至於其他的網路系統則多為Novell的網路系統。