Google：Gmail突槌是軟體更新所引起

部份Gmail用戶在本周一（12/10）發現該服務速度變慢，或是直接出現錯誤訊息而無法連結，Google出面解釋是負載平衡軟體的更新含有臭蟲才會影響Google服務。

根據Google的報告，Gmail出現問題的時間大約只有18分鐘，是從太平洋時區周一早上8:54～9:00，以及9:04到9:16，在該期間存取Gmail時，使用者可能遭遇網路變慢、看到「Server Error 502」的錯誤訊息，或是存取逾時等，影響的用戶比例從8%～40%不等，還有少數用戶連存取Google Drive、Google Chat、Google Calendar、Google Play或Google Chrome Sync都出現錯誤訊息。

Google指出，造成服務失常的主因為負載平衡軟體。這是一個可將數百萬使用者的搜尋及電子郵件等需求引導到Google全球資料中心的軟體。Google周一進行軟體的例行性更新時，軟體更新的臭蟲導致一些資料中心無法運作，由於該軟體原本就有故障防護設計，因此大多數的Google服務並未受到影響，只有少數諸如Gmail的服務被波及。

當Google偵測系統發現問題後，Google的技術團隊便立即將系統回復到更新前的狀態。

Google表示，他們已解決負載平衡軟體的問題，同時也將變更更新負載平衡軟體與配置的程序，打算先鎖定一個區域導入相關更新，確定沒問題後再擴大部署至所有的資料中心。（編譯/陳曉莉）