NCC：業者可調整行動上網吃到飽服務

對於行動上網塞車問題，NCC表示，將成立工作小組督促業者加速提昇行動網路基礎建設，同時支持行動上網行為合理使用，業者可調整或取消吃到飽服務。

隨著行動電信業者大力推廣促銷，智慧型手機及平板電腦銷售量不斷增加，刺激行動上網需求成長，行動網路跟不上使用量增加之下，塞車問題引起用戶不滿，對此NCC內部計劃責成工作小組，負責分析行動上網趨勢、規劃，及監理業務。

NCC副主任委員陳正倉表示，行動上網資源有限，但使用者卻不斷增加，過去業者為推廣行動上網服務推出沒有限制的吃到飽方案可做調整，在不影響消費者的前提下，業者可調整或取消吃到飽服務。未來業者提出吃到飽服務，NCC也會評估其服務能力。

在此之前，電信業者曾向NCC反映少數吃到飽用戶濫用網路資源，佔據大多數的行動網路頻寬，造成行動網路塞車問題，希望比照國外市場做法，規範用戶行動上網行為以合理化資源使用，NCC先前就同意合理使用的想法，請業者提出具體做法。

中華電信曾向NCC提出兩種方案，加價與降速方案。加價方案是用戶行動上網量超過一定的限額，向每月在固定吃到飽費率外依使用量加收費用，換言之，取消了現在吃到飽固定月租費、不限傳輸量的使用模式；而降速方案則是當傳輸量超過限額，降低用戶行動上網速度。不只中華電信如此，台灣大哥大也提出降速方案。

因當時不少用戶發起抗議活動，抗議行動上網太慢，NCC希望電信業者提昇網路基礎建設，確保用戶服務品質，不論是加價或降速方案都未被通過，如今NCC再次鬆口，只要不影響消費者權益下，業者可取消或是調整吃到飽服務，讓電信業者重新燃起希望。

中華電信表示，NCC揭示立場，顯示合理規範行動上網使用行為已有共識，中華電信會再與NCC溝通，瞭解如何保障消費者權益，並限制行動上網濫用行為。

台灣電信產業發展協會發言人劉莉秋先前受訪時表示，環顧國外其他電信業者做法，只有幾家業者仍提供沒有限制的吃到飽服務，但為了讓服務使用合理化，業者多設有限制，例如限制流量、速度等等，甚至取消吃到飽服務，台灣仍提供「吃到飽」服務，為建立合理規範避免網路資源濫用，已向NCC溝通國外電信業者資訊，希望對大量使用影音下載提出規範，解決行動上網過慢問題。