BI應用步入多元化，進階分析崛起

重 點
● 金融環境越容易波動，BI預測分析功能越重要
● BI進階分析並非新功能，而是應用型態多元化

勤業眾信聯合會計師事務所日前分析2011年熱門趨勢，該公司企業風險管理顧問營運長李學澄表示，在企業進行風險管理領域，短期內受到IFRS的影響，BI開始轉型超越財務報表的角色，改以能協助企業營運決策為主。因此，企業建置BI時，前端系統如ERP資料分析的設計與管理決策分析路徑設計的越完整，BI才越能發揮提供決策分析的功能。


勤業眾信聯合會計師事務所企業風險管理顧問營運長李學澄表示，BI應超越製作財務報表工具的角色，預測分析市場，才能真正對企業營運產生幫助。

許多企業在2011年都將BI視為重點投資項目之一。李學澄指出，BI重新受到重視的原因，除了長期受到微利時代的影響需要資訊工具協助找出獲利的方法之外，另一個短期驅動因素就是IFRS。因為企業在導入IFRS時，不僅是財務會計的選擇改變，還牽涉到不少企業經營的選擇，像是調整收入認列的方式會大幅影響財務報表的呈現，因此，BI就要能扮演提供可協助高階經理人決策資訊的角色。

李學澄認為，提供給高階經理人資訊的範圍應包含客戶市場區隔分析、獲利率的分析以及企業行銷活動的相關資訊。過去企業的BI都僅列出收入面，而未考慮到獲利分析，使得BI沒有發揮應有的功能。

從ERP系統就要建立可進行利潤分析的資料欄位
在作法上，他也強調，BI要能發揮功能，必須以具有管理功能的ERP系統做為基礎。也就是在前端ERP系統就要能支援管理分析所需的數據，比如說，當高階經理人想要針對不同產品別進行利潤分析時，ERP系統的資料欄位若只有產品別的收入、成本資料而沒有營收資訊，BI就只能進行毛利分析，而非更扣緊營運的利潤分析。

此外，BI除了要能分析資料，也要能分析出對的預測，所以企業內部不同資訊系統使用的各種分類方式與資料定義方式要有一致性。比如銷售預測系統進行銷售預測達成率分析時，當產品實際銷售國別與出貨國別不同時，BI若沒有取得國家別的資料定義差異，就會嚴重影響分析結果。

大型企業採用進階分析BI將增加
IDC企業應用分析師鍾翠玲表示，過去臺灣企業習慣僅將BI應用於財務報表工具，主要是因為導入BI工具所需專案規模相當龐大，導入費時、驗收不易並且所費不貲，導致企業多半選擇較低門檻的BI。

不過，從2010上半年開始，受到金融風暴、商品微利、全球金融環境大幅變動與IFRS的影響，BI應用型態逐漸趨向多元化，除了用於財務報表製作、查詢、呈現之外，越來越多大型企業，像是銀行、高科技製造業、跨國藥廠都陸續開始運用建模、資料採礦等進階分析的BI。不過，鐘翠玲認為，這股BI多元應用的風潮將限於大型企業，中小企業受到IT預算限制，影響則不明顯。

而資訊廠商在這場BI多元應用轉變上也早有所因應，比如IBM在2009年收購了SPSS，補齊資料採礦、預測的功能，而SAS也建立更多統計模型來提供更多文字採礦分析，增加預測正確率。文⊙辜雅蕾