微軟推免費Outlook客戶管理模組

臺灣微軟日前針對25人以下的企業推出免費模組BCM（Business Contact Manager）中文版，可提供類似CRM的功能，協助專案與客戶名單的管理。不過，目前僅有購買Office 2010的企業才能使用BCM中文版模組，而且，該模組需結合Outlook，因此，僅支援Office 2010家用暨中小企業版與專業版2個版本。

台灣微軟營運暨行銷事業群資深產品行銷經理盧道正表示，在過去Office的版本中就已有BCM英文版，新推出的中文版在今年5月隨著Office 2010上市時，就可以下載，但當時還未將國外的會計制度，如稅制等進行本地化。經過幾個月的測試後，臺灣已出現成功的應用案例，分別是怡容國際旅行社與婚紗業者童童天空。

在實際應用上，這兩家企業的人數規模都在20人以下，以婚紗業者童童天空為例，原先都是使用Excel檔的方式建立客戶的資料，在導入BCM後，可直接在Outlook中匯入客戶資料，並連結推薦人、建立家庭客戶等，同時可以建立訂單，掌握專案進度。

盧道正表示，BCM的功能雖類似CRM，但適用的企業規模更小，主要就是協助原先習慣用Excel記錄客戶名單的企業，提供更多自動提醒、連結與管理的功能。文⊙辜雅蕾