Skype與Avaya宣布策略聯盟

Skype與提供企業通訊系統及服務的Avaya於周三（9/29）宣布策略聯盟，Avaya將在旗下系統中提供Skype解決方案。

根據雙方第一階段的協議，Avaya在美國市場的客戶將得以存取Skype Connect，在以IP為基礎的企業通訊系統上增添Skype通訊功能，並在Avaya通訊系統與Skype間建立一SIP通訊管道。

未來採用Avaya Aura Session Manager、Avaya Aura SIP Enablement Server、CS1000、Avaya IP Office或BCM systems的Avaya客戶都可透過Skype Connect撥打全球電話，以節省國際電話成本，至於諸如追蹤、紀錄或法規遵循等安全機制則由Avaya系統供應。

另一方面，Skype使用者也可亦免費或低價的方式撥打國內電話給Avaya的美國市場客戶，這些通話將被視為是Avaya的路由、會議、傳訊、行動或聯絡中心的功能。

該功能主要是讓Avaya的客戶可提供消費者服務。例如企業可在網站上嵌入Skype的通話鍵，或是建立一個Skype的網路電話號碼以讓消費者自室內電話或行動電話撥打國內電話，或是把Skype用戶打來的電話轉到企業分機等。上述第一階段的合作預計於10月展開。

Skype及Avaya並規畫明年下半年在美國提供整合的統一通訊及協作解決方案，進一步結合Avaya Aura與Skype的通訊平台及雙方社群。因此，Avaya或Skype用戶彼此間可透過即時傳訊、語音或視訊通訊進行互動，例如企業可直接利用Skype存取採用Avaya的聯絡中心，以快速及有效地解決客戶服務問題，此一整合解決方案並允許IT管理人員可控制使用者間的互動以符合企業IT政策。

Skype企業市場總經理David Gurle表示，與Avaya的合作可讓Skype Connect進駐更多的美國企業，同時也能讓Avaya客戶受益於Skype的低成本並接觸Skype全球使用者。（編譯/陳曉莉）