針對消基會ISP品質調查結果，ISP業者提出澄清

由於大型ISP業者，在費率、撥通率、連線穩定度等項目，普遍受到消費者的質疑，因此業者根據此次調查結果，除嚴肅檢討己身問題，也進行澄清，並提出消基會的問卷統計的方法及訪問時間是否會影響統計結果。

各家ISP業者在得知消基會提出的「ISP品質問卷調查結果報告」之後，都提出對此次問卷結果的看法，幾家網路服務提供者（ISP）皆根據此次調查結果，嚴肅檢討己身問題，但也共同提出問卷統計的方法及訪問時間是否會影響統計結果？

三月八日，消基會公佈了為期約一個月，4261份問卷調查報告，調查結果出爐後，由於大型ISP業者，在費率、撥通率、連線穩定度等項目，普遍受到消費者的質疑，因此中華電信HiNet、數位聯合電信Seednet、亞太線（APOL）及年代（ERANet）都針對調查結果發表本身的立場與看法。

中華電信HiNet副總經理許奎璧對調查結果深為重視，希望各部門針對此一報告提出解釋，同時，對於此次統計結果的方法、受訪者、Database提出質疑，近期會有報告結果出爐。

數位聯合電信Seednet則表示，針對調查結果，本身已經提出相關檢討方案，但是仍對問卷結果提出其看法。

Seednet認為，HiNet、Seednet等大型ISP，具有較大的客戶群，接受問卷調查的受訪者可能比較多，而一些規模較小的ISP，由於客戶群較少，接受調查的人比較少，在這種情形下，會不會造成統計上的誤差？

已改名為亞太線上(APOL)的仲琦科技則表示，仲琦在去年年初就已向中華電信申請18000門門號、撥接系統升級及提供全省統一門號服務。而直到去年11月時，才順利擴增門號18000門、將撥接系統升級、提供全省撥接門號服務。

仲琦科技在近十月底，已經有26到27萬戶左右的撥接用戶，而撥接埠一直維持在1:20，尚屬正常，但當時即有許多客戶反應無法順利撥接上網。

仲琦科技說，在經過與中華電信的溝通之後，中華電信表示，系統升級原本即會導致半年系統不穩定的時間，所以才產生使用者上網時發生各種狀況。

仲琦科技表示，消基會此次調查的起使時間從1999年11月12日至12月25日，正好是此段系統不穩定的時間，經過努力，解決問題，穩定系統，近期客戶的反應已經良好。

年代資訊則訂於本週四（3/16），召開記者會，針對此一研究報告公開提出其看法。