調查：8成以上民眾還不知070網路電話

資策會最新調查指出，國內網路電話因節費等優勢，市場認知度及接受度均相當高，但卻有8成以上民眾還不知道070網路電話服務。

資策會FIND今年10月電訪全國4132位民眾，調查國內新興寬頻與無線服務使用現況，調查項目包括行動電視、視訊聊天、網路電話、視訊會議等國內新興寬頻網路應用服務。其中網路電話因具有節費、外撥等優點，以近7成的接受度成為國內最受歡迎的寬頻服務。

不過，網路電話市場中的新兵070網路電話雖然在國內電信市場早就發展，從NCC去年發下執照，到今年11月遠傳終於率先推出服務。但調查發現，與現今PChome Skype、電腦公會與政府單位主推的既有網路電話服務高達8成以上認知度相比，約僅1成3民眾知道070網路電話，實際使用率更只有0.8%。

資策會FIND研究員吳佩玲表示，從調查結果來看，070未來的市場潛力相當大，現有網路電話具有高知名度、網內互撥免費（PC to PC）、外撥市話、外撥手機（PC to Phone）等特性，目前070均可提供，同時還可讓市話、手機用戶回撥，約6成受訪者表示，未來願意使用070。顯示未來070網路電話的市場潛力不容小看。

雖然070網路電話在現有網路電話受歡迎基礎上，未來在業者努力下可能提高市場接受度，但吳佩玲認為，外撥與回撥的通話費率是否夠便宜，將是影響更多人使用意願的關鍵外，另外，對想要走進企業市場的網路電話服務商而言，未來通話品質也是市場能否擴大的關鍵。

從網路電話服務受歡迎來看，資策會表示，這顯示國內新興寬頻服務中，同時兼具節費及社交互動性高的通訊類服務，例如網路電話未來成長的幅度相當大，而其他像是視訊聊天等也都有不小的潛力。

除了網路電話外，目前由中華電信、遠傳、台灣大哥大、威寶等在手機上推動的行動電視服務，在國內的認知度也相當高，約有82%的民眾知道行動電視服務，並且有5成3受訪者表示未來願意使用，顯示在手機上看電視也有不小的市場潛力。