艾克國際強化e-CRM互動式行銷 提供1對1行銷產品

傳統行銷模式所採用的80/20定律在新興的電子商務的經營已不能滿足，因此取而代之的1對1行銷成為經營關鍵成功因素，美商艾克國際強化e-CRM互動式行銷，以標準化的套裝產品，提供跨入電子商務的中小企業有效的分析工具。

網際網路風潮的盛行，帶動企業尋求更具即時性及低成本的銷售空間，而在搜尋功能愈見容易的情況下，必須要在網站上讓客戶快速找到所需的資料，並安心的進行電子貨幣式的交易，但如何讓客戶在遇到有問題時，進行立即性的個人化服務，進而依照客戶關係管理(Customer Relationship Management)的模式，達成客戶所想要的商品，是電子商務(E-Commerce)最能掌握客戶群的重要法則。

艾克國際總裁胡興民表示，真正能延續網際網路商機的關鍵在於提供個人化的行銷服務，才能加強使用者再度上網的意願與達成重覆性銷售，儘管還有比他們更便宜的價錢，仍然不會拒絕個人化服務的過程。

針對於此，胡興民說明，現今的電子商務雖然已經可以解決傳統電子郵件無法立即得到線上互動的缺憾，但艾克所推出的eACP（e-Business Advanced Communication Platform），將使電子商務業者(入口網站、企業網站或電子商務網站)與消費者以多媒體互動式的平台交流溝通，達成e-CRM的目的。

在eACP觀念下所發展出的網路商務的應用平台CT-Web網路行銷暨客服系統，能協助企業構建網路商務或服務時，可以不必額外增加通訊功能的處理，如IP電話系統商業應用軟體之整合，即可藉由行為CRM分析追蹤報表，給予銷售者更主動的提供線上行銷。

為能強化個人化(Personalize)、主動式(Pro-Active)、真人即時(People-life)及多媒體互動(Multi-Media)，以達到「PPPM」的境界，eACP能讓網站產生主動式的網路行銷模式，並改變直接行銷的遊戲規則，造成銷售通路結構明顯的改變。