精誠承接CA業務，企業仍質疑技術能力

組合國際（CA）去年底大幅裁撤臺灣分公司人力，並且從直銷模式轉變成經銷模式之後，一度引起市場客戶反彈。事隔半年，CA終於正式出面說明，宣布精誠為臺灣總代理商。精誠為了順利承接CA的既有業務，目前已經成立專屬團隊因應。不過，企業客戶對於精誠的技術支援能力仍舊有所質疑。

其中，慶豐銀行資訊室襄理李冠廷就不諱言地指出，CA的產品雖然很穩定，一般的情況下，慶豐銀行都能靠自己排除問題並且維護，有時一整年都不會有問題，但是如果不幸遇到問題，所需要的技術支援也是高難度，而精誠後續能否因應令人質疑，對於使用者來說，原廠直接提供的技術支援確實比較令人放心。

精誠資訊永續維運服務事業部副總經理楊啟新表示，過去由CA臺灣直接提供服務的客戶數，大約有20家左右，未來這些使用者都會由精誠來提供服務。為了因應這些需求，精誠也成立了一個25人規模的專屬團隊，其中，甚至有6人是CA的資深技術顧問，平均資歷都在8年以上，對於CA產品線都非常熟悉。

楊啟新表示，精誠原本就是CA在臺灣的4大代理商之一，目前轉變成總代理之後，未來將會把市場重心放在IT服務管理以及Wily應用程式效能管理軟體、AutoSys自動化排程管理軟體、大型主機解決方案銷售與技術支援服務等。除此之外，精誠也另外建置了CA解決方案驗證中心，作為代理經銷商培訓以及相關技術支援的平臺。文⊙楊惠芬